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Version 9.1 by chinyee he on 2021/04/09 14:06

1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
	5
9.1	6	= jkr_case#48_20200409 =
	7
	8	问题描述：桩号：4452020004000018
	9	交流桩
	10	充电充了7小时24分13秒怎么没有充电量呢
	11	帮查一下是什么问题
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	13	账单号:20210406000601504735
	14
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	16	~-~-跟踪
	17	启动充电后，发生枪断开的情况，后台发起结束充电。
	18	所以平台账单的结束时间“2021-04-06 00:07:36”，但充电桩在“2021-04-06 07:31:36”上传了一个0账单，所以2边的充电时长，结束时间是不一样的。
	19
	20	但整个过程中电表没有变化，应该没有充上电。
	21
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	23
	24	~-~-解决:
	25	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	26	售后（跟单）工程师： chinyee
	27
	28
8.1	29	= jkr_case#47_20200812 =
3.2	30
8.1	31	问题描述：就是湛江霞山这个站点相差了109度电是怎么回事？（一个是整日报表，一个是充电报表）
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	33
	34
	35
	36	~-~-跟踪
	37
	38	充电记录和报表电量相差了88.23度电，相差的部分就来自于这几张账单的时间，报表要选择2098年1月1号才有显示这几条账单。
	39
	40	[[image:1597213935810-207.png\|\|height="104" width="892"]]
	41
	42	~-~-解决:
	43	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	44	售后（跟单）工程师： chinyee YD
	45
	46
	47	= jkr_case#46_20200811 =
	48
6.1	49	问题描述：怎么这两个表的充电电量不一致的呢（一个是整日报表，一个是充电报表）
	50
	51	[[image:1597195682169-816.png\|\|height="157" width="544"]]
	52
	53	[[image:1597195692986-369.png\|\|height="240" width="538"]]
	54
	55
	56	~-~-跟踪
	57
	58	1、报表上统计的数据都是充电完成的数据，充电记录导出来的数据包含了多种状态的，所以充电记录里的状态要选择充电完成的；
	59	2、充电记录中状态为服务取消的有9条记录，充电电量合计4.1度电，这4.1度电是无效的，实际上没有充上电，因为这些账单没有启动充电，电量是平台估算的，是不准的。
	60	3、所以报表上就是少了这9条记录，电量不一致也是因为这个原因。
	61
	62	~-~-解决:
	63	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	64	售后（跟单）工程师： chinyee
	65
	66
3.1	67	= jkr_case#45_202007006 =
1.1	68
3.1	69	问题描述：怎么现在平台进入这些功能怎么慢的
1.1	70
3.1	71	[[image:1594007192085-578.png\|\|height="308" width="623"]]
	72
1.1	73	~-~-跟踪
	74
3.1	75	这个跟故障账单的数量无关，跟总账单数量有关。我们看看优化一下
1.1	76
	77	~-~-解决:
	78	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	79	售后（跟单）工程师： chinyee YD

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