Wiki源代码莆田云创

Version 13.1 by chinyee he on 2019/11/11 13:54

1.1	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
13.1	5	(% class="wikigeneratedid" %)
	6	= ptyc_case#6_20191111 =
	7
	8	问题描述:处理完账单，客户手机端上会有反馈吗，账单列表会更改过来吗?帮忙看一下，系统上是改过来了，客户账单上好像没改过来
	9
	10	[[image:1573451582989-404.png\|\|height="532" width="299"]]
	11
	12	[[image:1573451603433-913.png\|\|height="35" width="564"]]
	13
	14	~-~-跟踪
	15
	16
	17	~-~-解决:
	18	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	19	售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊
	20
	21	(% class="wikigeneratedid" %)
	22	= =
	23
9.2	24	= ptyc_case#5_20191105 =
	25
	26	问题描述：云创充电的界面你们有单独的小程序吗？微信公众号要做跳转显示不出来
	27
	28	~-~-跟踪
9.3	29	【shi】：入口地址：http:~/~/fjyc.linghuchongtech.com/fjyc/front/opPanel/a.htm
10.2	30	微信公众号的限制
	31	[[image:1572921210690-978.png]]
9.2	32
13.1	33	= =
9.2	34
2.1	35	= ptyc_case#4_20191101 =
1.2	36
2.1	37	日期：2019.10.31
	38	城市：莆田
	39	运营商：云创
	40	桩站名称：绶溪公园三亭对面停车场
	41	手机号：15880317877
	42	订单号： 20191031194004683906
	43	充电桩号： 3503030005000024
	44	充电枪号：1
	45	开始充电时间： 2019-10-31 19:40:05
	46	充电结束时间： 2019-11-01 07:32:28
	47	充电时长：11小时52分23秒
	48	充电电量：296.55
	49	订单金额：211.14
	50	问题描述：交流慢充桩充电电量计量异常
	51	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	52	运营商初步排查结果：计量异常
	53
	54	~-~-跟踪
	55
4.1	56	[[image:1572587958281-820.png\|\|height="257" width="663"]]
	57
2.1	58	【令】：查看该账单心跳记录正常，充电完成当前电量为31.65。
4.1	59	【shi】：1）12小时不应该有接近300度电。2）平台账单中数据7931度电疑似错误
2.1	60
8.1	61	【chinyee】：账单号：20190522232852669128 桩号：3503030005000052 充电15小时电量接近150度电平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
	62
	63	[[image:1572837687556-912.png\|\|height="194" width="342"]]
	64
	65	账单号：20190521130150949154 桩号：3503030005000052 当前账单的电量与分时电量数据不符平台账单电量为2000度电。如下图：
	66
	67	[[image:1572837762414-236.png\|\|height="194" width="341"]]
	68
	69	账单号：20191025155959632201 桩号：3503030005000024 平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
	70
	71	[[image:1572837809683-655.png\|\|height="197" width="345"]]
	72
9.1	73	【令技术】：这个桩在充电过程中的电表读数不太正确造成的，这个需要和循道反映一下。
	74
2.1	75	~-~-解决:
	76	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.1	77	售后（跟单）工程师：CHINYEE YD 施文俊
2.1	78
	79
	80	= ptyc_case#3_20190919 =
	81
1.11	82	问题描述：盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，能不能帮忙市政府那6台桩的盛弘合同号
	83
	84	~-~-跟踪
	85
	86	【公司】：他是要我们从盛弘购入的合同号，还是从我们这里购入的合同号？如果是我们从盛弘购入的合同号，我不建议提供
	87	【shi】：莆田云创，盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，期望气筒市政府那6台桩的盛弘合同号。客户这个理由，看是否协助。如不支持，我让客户直接找你
	88
	89	~-~-解决:
	90	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	91	售后（跟单）工程师：施文俊
	92
	93
	94
1.2	95	= ptyc_case#2_20191011 =
	96
	97	~-~--工单
	98	问题描述：平台端多余的2枪显示离线（如灵川充电站），需要纠正枪数据。
	99
	100	~-~--跟踪：
	101
	102	【令狐充】：需运营商核实现场情况，并删除不存在的枪，步骤见下：
	103
	104	(% class="box infomessage" %)
	105	(((
	106	1. 登录（新版） [[https:~~/~~/mc.linghuchongtech.com>>url:https://mc.linghuchongtech.com/]] 或（旧版） [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
	107	1. 进入“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”，找到对应桩记录操作栏点编辑，弹出窗口找到充电枪接口，删除离线枪。
	108	1. 核查所有可能不正确枪号并纠正。
	109	)))
	110
1.3	111	YD附加：2019-10-11 下午17：29 “首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164 \| 增加查询条件枪状态“离线”：充电桩总数：76/充电枪总数：96
	112
1.6	113	2019-10-12 下午17：50 数据没变。
1.4	114
1.6	115	2019-10-14 下午17：20 前面总数不变，离线桩数据有所改变 // 改变前：//增加查询条件枪状态“离线”：充电桩总数：76/充电枪总数：96 //改变后：//充电桩总数：77/充电枪总数：97
1.5	116
1.7	117	2019-10-15 下午16：58 与昨天一样，“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164 \| 增加查询条件枪状态“离线”：充电桩总数：77/充电枪总数：97
1.6	118
1.7	119	2019-10-17 下午16：54 前面总数不变，离线桩数据有所改变 // 改变前：//增加查询条件枪状态“离线”：充电桩总数：77/充电枪总数：97 //改变后：//充电桩总数：78/充电枪总数：98
1.6	120
1.8	121	2019-10-23 上午9：38 与上一条一样，“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164 \| 增加查询条件枪状态“离线”：充电桩总数：78/充电枪总数：98
	122
1.9	123	2019-10-25 下午17：01 结果与上一条一样。
	124
1.10	125	2019-10-30 下午16：31 结果与上一条一样。
	126
1.3	127	~-~-解决
1.2	128	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	129	售后（跟单）工程师：施文俊
	130
1.1	131	= ptyc_case#1_20190917 =
	132
	133	~-~--工单
	134	问题描述：互联互通省网对接需要知道每把枪二维码对应字符串。
	135
	136	~-~--跟踪：
	137
	138	【令狐充】：二维码url规则可参见FAQ中“[[二维码规则>>doc:产品FAQ.WebHome]]”项。其中前缀用【http:~/~/fjyc.linghuchong.biz/fjyc/front/opPanel/a.htm?did=】替换
1.2	139	~-~-解决:
	140	状态（√表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	141	售后（跟单）工程师：施文俊

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