Wiki源代码莆田云创

Version 13.1 by chinyee he on 2019/11/11 13:54
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1 {{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
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4
5 (% class="wikigeneratedid" %)
6 = ptyc_case#6_20191111 =
7
8 问题描述:处理完账单，客户手机端上会有反馈吗，账单列表会更改过来吗?帮忙看一下，系统上是改过来了，客户账单上好像没改过来
9
10 [[image:1573451582989-404.png||height="532" width="299"]]
11
12 [[image:1573451603433-913.png||height="35" width="564"]]
13
14 ~-~-跟踪
15
16
17 ~-~-解决:
18 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊
20
21 (% class="wikigeneratedid" %)
22 = =
23
24 = ptyc_case#5_20191105 =
25
26 问题描述：云创充电的界面 你们有单独的小程序吗？微信公众号要做跳转 显示不出来
27
28 ~-~-跟踪
29 【shi】：入口地址：http:~/~/fjyc.linghuchongtech.com/fjyc/front/opPanel/a.htm
30 微信公众号的限制
31 [[image:1572921210690-978.png]]
32
33 = =
34
35 = ptyc_case#4_20191101 =
36
37 日期：2019.10.31
38 城市：莆田
39 运营商： 云创
40 桩站名称：绶溪公园三亭对面停车场
41 手机号：15880317877
42 订单号： 20191031194004683906
43 充电桩号： 3503030005000024
44 充电枪号：1
45 开始充电时间： 2019-10-31 19:40:05
46 充电结束时间： 2019-11-01 07:32:28
47 充电时长：11小时52分23秒
48 充电电量：296.55
49 订单金额：211.14
50 问题描述：交流慢充桩充电电量计量异常
51 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
52 运营商初步排查结果：计量异常
53
54 ~-~-跟踪
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56 [[image:1572587958281-820.png||height="257" width="663"]]
57
58 【令】：查看该账单心跳记录正常，充电完成当前电量为31.65。
59 【shi】：1）12小时不应该有接近300度电。2）平台账单中数据7931度电 疑似错误
60
61 【chinyee】：账单号：20190522232852669128  桩号：3503030005000052 充电15小时电量接近150度电 平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
62
63 [[image:1572837687556-912.png||height="194" width="342"]]
64
65 账单号：20190521130150949154  桩号：3503030005000052  当前账单的电量与分时电量数据不符 平台账单电量为2000度电。如下图：
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67 [[image:1572837762414-236.png||height="194" width="341"]]
68
69 账单号：20191025155959632201  桩号：3503030005000024  平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
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71 [[image:1572837809683-655.png||height="197" width="345"]]
72
73 【令技术】：这个桩在充电过程中的电表读数不太正确造成的，这个需要和循道反映一下。
74
75 ~-~-解决:
76 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 售后（跟单）工程师：CHINYEE YD 施文俊
78
79
80 = ptyc_case#3_20190919 =
81
82 问题描述： 盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，能不能帮忙市政府那6台桩的盛弘合同号
83
84 ~-~-跟踪
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86 【公司】：他是要我们从盛弘购入的合同号，还是从我们这里购入的合同号？如果是我们从盛弘购入的合同号，我不建议提供
87 【shi】：莆田云创，盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，期望气筒市政府那6台桩的盛弘合同号。客户这个理由，看 是否协助。如不支持，我让客户直接找你
88
89 ~-~-解决:
90 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 售后（跟单）工程师：施文俊
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95 = ptyc_case#2_20191011 =
96
97 ~-~--工单
98 问题描述：平台端多余的2枪显示离线（如 灵川充电站），需要纠正枪数据。
99
100 ~-~--跟踪：
101
102 【令狐充】：需运营商核实现场情况，并删除不存在的枪，步骤见下：
103
104 (% class="box infomessage" %)
105 (((
106 1. 登录（新版） [[https:~~/~~/mc.linghuchongtech.com>>url:https://mc.linghuchongtech.com/]] 或（旧版）  [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
107 1. 进入“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”，找到对应桩记录 操作栏 点 编辑 ，弹出窗口找到充电枪接口 ，删除 离线枪。
108 1. 核查所有可能不正确枪号并纠正。
109 )))
110
111 YD附加：2019-10-11 下午17：29 “首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164  |  增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：76/充电枪总数：96
112
113 2019-10-12 下午17：50 数据没变。
114
115 2019-10-14 下午17：20 前面总数不变，离线桩数据有所改变  // **改变前：**//增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：76/充电枪总数：96  //**改变后：**//充电桩总数：77/充电枪总数：97
116
117 2019-10-15 下午16：58 与昨天一样，“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164  |  增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：77/充电枪总数：97
118
119 2019-10-17 下午16：54 前面总数不变，离线桩数据有所改变  // **改变前：**//增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：77/充电枪总数：97  //**改变后：**//充电桩总数：78/充电枪总数：98
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121 2019-10-23 上午9：38 与上一条一样，“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164  |  增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：78/充电枪总数：98
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123 2019-10-25 下午17：01 结果与上一条一样。
124
125 2019-10-30 下午16：31 结果与上一条一样。
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127 ~-~-解决
128 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
129 售后（跟单）工程师：施文俊
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131 = ptyc_case#1_20190917 =
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133 ~-~--工单
134 问题描述：互联互通省网对接需要知道每把枪二维码对应字符串。
135
136 ~-~--跟踪：
137
138 【令狐充】：二维码url规则可参见FAQ中“[[二维码规则>>doc:产品FAQ.WebHome]]”项。其中前缀用 【http:~/~/fjyc.linghuchong.biz/fjyc/front/opPanel/a.htm?did=】  替换
139 ~-~-解决:
140 状态（√表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
141 售后（跟单）工程师：施文俊