Wiki源代码深圳方兴

在2022/02/11 11:39上被yuandong he修改

4.2	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
4.1	4
12.6	5	= szfx_case#14_20220211 =
	6
	7	问题描述：无法充值金额
	8
	9	~-~-跟踪
	10
	11	【YD】：方兴商户号32位API密钥不正确疑似有改动，更新新密钥后恢复正常
	12
	13	~-~-解决:
12.7	14	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
12.6	15	售后（跟单）工程师：YD
	16
12.5	17	= szfx_case#13_20201022 =
	18
	19	问题描述：手机号 136130xxxx，小程序监控看不到今天上午新建2个设备（科技园C区）。
	20
	21	~-~-跟踪
	22
	23	【YD】：经确认确实无法看到该站点，反馈研发
	24
	25	【John】：是不是新上线的？完成一次充电就会显示了
	26
	27	~-~-解决:
	28	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| ☑处理中 \| 暂搁置
	29	售后（跟单）工程师：YD
	30
12.2	31	= szfx_case#12_20200928 =
	32
	33	接记录szfx_case#11_20200921
	34
	35	~-~-跟踪
	36
12.4	37	【YD】：因客户在平台上把部分桩1/2号枪名称取反为B/A名称，导致1对应B 2对应A。(名称后续修正了)又因蚂蚁方面已准备好相关二维码物料，修正名称后物料也无法修改，所以建议其修改桩上的枪号使其对应正确。
12.2	38
	39	后续他们应该是打算把物料上错的名称用笔之类的改一下
	40
	41	[[image:1601265412978-688.png]]
	42
	43	~-~-解决:
12.5	44	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| ☑处理中 \| 暂搁置
12.2	45	售后（跟单）工程师：YD
	46
10.5	47	= szfx_case#11_20200921 =
10.3	48
10.5	49	问题描述：对接蚂蚁上线运营相关支持
	50
	51	~-~-跟踪
	52
	53	【shi】：事项确认：
	54	1,二维码适配。【nie处理】
	55	2,确认对接站点。【所有站点】
	56	3,确认计费策略。【同当前站点】
11.3	57	4,确认额度设置。【和客户确认无限，update by shi：暂定9999999，已完成】
10.5	58	5、蚂蚁要求申请方（如方兴）填写上线申请。【已电联赵总填写】
	59	6、mc配置蚂蚁接入充电（类似滴滴），蚂蚁机构号：325616137
11.4	60	7、对接蚂蚁的所有站点请客户补充基础数据并督促完成，如枪等。【已完成】
10.5	61
11.2	62	第4充值过程参见下图，同时通知
10.5	63
11.2	64	[[image:1600661778656-369.png]]
	65
	66
10.5	67	~-~-解决:
	68	状态（☑表示选定）：已解决 \| ☑处理中 \| 暂搁置
	69	售后（跟单）工程师：施文俊
	70
	71	= szfx_case#10_20200713 =
	72
10.3	73	问题描述：
	74
	75	A6-3 号 A枪，扫码充电一直提示超时，桩面显示在线。
	76
	77	~-~-跟踪
	78
10.4	79	【YD】：该桩今天有两百多条离线记录，启动超时也是因为离线桩显示在线估计是来不及刷新状态。
10.3	80
	81	【客户】：现在在线了还是超时。
	82
	83	【YD】：不太好确定又是离线，咨询研发
	84
	85	20200713160017073867 这个启动时间我在平台这里看了没有离线的情况，是否这时桩已经离线但平台没记录？
	86
	87	【niewei】：是的，这个桩在不断的重启。
	88
	89	~-~-解决:
	90	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	91	售后（跟单）工程师：
	92
10.5	93	= szfx_case#9_20200521 =
9.2	94
	95	问题描述：互联互通配置
	96
	97	~-~-跟踪
10.3	98
10.2	99	(% class="box" %)
	100	(((
	101	关于“平台网络排查”问题，我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。
	102	我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
	103	[[image:1591948731711-933.png]]
	104	)))
10.3	105
10.2	106	~-~-解决:
	107	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	108	售后（跟单）工程师：施文俊
9.2	109
10.2	110	= szfx_case#8_20200521 =
	111
	112	问题描述：互联互通配置
	113
	114	~-~-跟踪
	115
9.2	116	(% class="box" %)
	117	(((
	118	[[image:1590033977257-631.png]]
	119
	120
	121	【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
	122	2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
	123
	124	【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
	125	2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
	126
9.3	127	~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
	128
9.2	129	【shi】：广东云创的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如仅数据对接。
	130
	131	【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
	132	)))
	133
	134
	135	~-~-解决:
	136	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	137	售后（跟单）工程师：施文俊
	138
8.2	139	= szfx_case#7_20191214 =
	140
	141	问题描述：出现时间异常账单
	142
	143	~-~-跟踪
	144
	145	(% class="box" %)
	146	(((
	147	[[image:1576284978769-413.png]]
	148	\\待转研发分析。
	149	)))
	150
8.3	151	~-~-跟踪
8.2	152
8.4	153	【令技术】：时间异常都是，拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
8.3	154
8.5	155	【YD】：客户反应桩时间没错况孟让我们帮忙看下报文。
	156
	157	【令技术】：已经给况孟说了，他建议是更新版本。
	158
8.6	159	【YD】：20191217下午将全部2090402版本的桩都升级为2090414
	160
8.2	161	~-~-解决:
	162	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	163	售后（跟单）工程师：施文俊
	164
7.5	165	= szfx_case#6_20191106 =
	166
	167	问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
	168
	169	~-~-跟踪
	170	【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
	171	1、44030700220000200013 升级操作前版本2090104
	172	2、远程升级后，版本还是2090104。
	173	3、接口升级url，平台返回code=0成功。
	174	http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
	175	~-~-解决:
	176	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	177	售后（跟单）工程师：施文俊
	178
	179
7.2	180	= szfx_case#5_20191025 =
	181
	182	运营商：方兴新能源
	183	桩站名称：方兴科技园A区
	184	手机号：13613018953
	185	订单号：
	186	充电桩号：44030700220000200007
	187	现场网络连接状态：正常
	188	近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
	189	是否异常账单（根据账单号搜索）：异常状态：
	190	问题描述：
	191
	192	~-~-跟踪
7.4	193	【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
7.2	194
	195	预期看到离线，实际没有。
	196
	197	[[image:1571996028161-415.png\|\|height="218" width="720"]]
7.4	198
	199	【shi】：A枪扫码显示设备离线发生在哪个时间段？可以重现？
	200
	201
7.2	202	~-~-解决:
	203	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	204	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	205
6.2	206	= szfx_case#4_20191021 =
	207
	208	(% class="wikigeneratedid" %)
	209	咨询手动编码充电
	210
	211	(% class="wikigeneratedid" %)
	212	[[image:1571626817083-151.png]]
	213
4.2	214	= szfx_case#3_20191018 =
	215
	216	问题描述：反应系统无法登陆。
	217
	218	~-~-跟踪
	219	【shi】：核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
	220	~-~-解决:
	221	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	222	售后（跟单）工程师：施文俊
	223
	224
8.2	225
4.2	226	= szfx_case#2_20191018 =
	227
4.1	228	问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
	229
	230	~-~-分析
	231
	232	(% class="box infomessage" %)
	233	(((
	234	提供一份数据：1）异常账单统计
	235
	236	1）异常账单统计：下表为 2019年10月之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
	237
	238	\|(((
	239	异常代码\统计时间段
	240	)))\|(((
	241	微信 8日-17日（次）
	242	)))
	243	\|(((
	244	时间段内成功充电次数
	245	)))\|1691
	246	\|(((
	247	10-占桩时长与平台不符
	248	)))\|3
	249	\|(((
	250	9（充电时长与平台不符）+10
	251	)))\|1
	252	\|(((
	253	1-账单丢失
	254	)))\|133
	255
	256	解决方案：
	257
	258	* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
	259	* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
	260	)))
	261
5.1	262	~-~-解决:
4.1	263
5.1	264	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.1	265
5.1	266	数据统计人：Chinyee
	267
	268
4.2	269	= szfx_case#1_20190930 =
4.1	270
2.1	271	按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
	272
	273	(% class="box infomessage" %)
	274	(((
	275	令狐充-运营商微信充电系统落地清单
	276	因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
	277	1.充电场景： □ 社会车辆充电（卡号）
	278	2.充电站名称：方兴科技园A区
	279	3.充电站的详细地址：深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区。
	280	4.微信公众号名称：方兴科技园
	281	5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
	282	6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
	283	7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
	284	谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
	285	平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
	286	峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
	287	8.充电站的充电设备：
	288	直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
	289	直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
	290	9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
	291	服务器IP： 120.76.67.19
	292	服务器端口： 2816
	293	本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
	294	桩号（运营商自建）
	295	检查电站电价设置
	296	)))

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