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4.2 | 1 | {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}} |
2 | {{toc/}} | ||
3 | {{/box}} | ||
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4.1 | 4 | |
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4.2 | 5 | = szfx_case#3_20191018 = |
6 | |||
7 | 问题描述:反应系统无法登陆。 | ||
8 | |||
9 | ~-~-跟踪 | ||
10 | 【shi】: 核查后是客户写错系统地址,无法登录。客户上次登录为5天前。 | ||
11 | ~-~-解决: | ||
12 | 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
13 | 售后(跟单)工程师:施文俊 | ||
14 | |||
15 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
16 | = = | ||
17 | |||
18 | = szfx_case#2_20191018 = | ||
19 | |||
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4.1 | 20 | 问题描述:方兴20191007-20191018异常账单报告 |
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22 | ~-~-分析 | ||
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24 | (% class="box infomessage" %) | ||
25 | ((( | ||
26 | **提供一份数据:1)异常账单统计** | ||
27 | |||
28 | 1)异常账单统计:下表为 **2019年10月** 之异常代码统计,(微信=方兴公众号充电) | ||
29 | |||
30 | |((( | ||
31 | **异常代码\统计时间段** | ||
32 | )))|((( | ||
33 | **微信 8日-17日(次)** | ||
34 | ))) | ||
35 | |((( | ||
36 | **时间段内成功充电次数** | ||
37 | )))|1691 | ||
38 | |((( | ||
39 | **10-占桩时长与平台不符** | ||
40 | )))|3 | ||
41 | |((( | ||
42 | **9(充电时长与平台不符)+10** | ||
43 | )))|1 | ||
44 | |((( | ||
45 | **1-账单丢失** | ||
46 | )))|133 | ||
47 | |||
48 | 解决方案: | ||
49 | |||
50 | * 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。 | ||
51 | * 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。 | ||
52 | ))) | ||
53 | |||
54 | |||
55 | |||
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4.2 | 56 | = szfx_case#1_20190930 = |
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4.1 | 57 | |
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2.1 | 58 | 按照客户赵总要求,本次三个新桩由我司这边负责新建,配置内容按照以下落地清单进行配置,三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。 |
59 | |||
60 | (% class="box infomessage" %) | ||
61 | ((( | ||
62 | **令狐充-运营商微信充电系统落地清单** | ||
63 | 因系统配置需要,请填写以下内容,谢谢! | ||
64 | 1.充电场景: □ 社会车辆充电 (卡号 ) | ||
65 | 2.充电站名称: 方兴科技园A区 | ||
66 | 3.充电站的详细地址: 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。 | ||
67 | 4.微信公众号名称: 方兴科技园 | ||
68 | 5.电桩联调时间: 2019 年 10 月 10 日 | ||
69 | 6.开业日期: 2019 年 10 月 10 日 | ||
70 | 7.充电站电站电价:(分时时段请按实际调整) | ||
71 | 谷期电价: 0.25 元(时间段:23:00-24:00&00:00-07:00);充电服务费: 0.45 元。 | ||
72 | 平期电价: 0.7 元(时间段:16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00);充电服务费: 0.3 元。 | ||
73 | 峰期电价: 1.04 元(时间段:09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30);充电服务费: 0.21 元。 | ||
74 | 8.充电站的充电设备: | ||
75 | 直流充电桩:型号 SEV750/160Y , 120 (KW), 2 (台), 2 (枪)。 | ||
76 | 直流充电桩:型号 SEV750/60Y , 60 (KW), 1 (台), 1 (枪)。 | ||
77 | 9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员,运营环境参数,包括: | ||
78 | 服务器IP: 120.76.67.19 | ||
79 | 服务器端口: 2816 | ||
80 | 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员 | ||
81 | 桩号(运营商自建) | ||
82 | 检查电站电价设置 | ||
83 | ))) |