Wiki源代码深圳方兴

Version 10.4 by yuandong he on 2020/07/13 16:39

4.2	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
4.1	4
10.3	5	= szfx_case#8_20200713 =
	6
	7	问题描述：
	8
	9	A6-3 号 A枪，扫码充电一直提示超时，桩面显示在线。
	10
	11	~-~-跟踪
	12
10.4	13	【YD】：该桩今天有两百多条离线记录，启动超时也是因为离线桩显示在线估计是来不及刷新状态。
10.3	14
	15	【客户】：现在在线了还是超时。
	16
	17	【YD】：不太好确定又是离线，咨询研发
	18
	19	20200713160017073867 这个启动时间我在平台这里看了没有离线的情况，是否这时桩已经离线但平台没记录？
	20
	21	【niewei】：是的，这个桩在不断的重启。
	22
	23	~-~-解决:
	24	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	25	售后（跟单）工程师：
	26
9.2	27	= szfx_case#8_20200521 =
	28
	29	问题描述：互联互通配置
	30
	31	~-~-跟踪
10.3	32
10.2	33	(% class="box" %)
	34	(((
	35	关于“平台网络排查”问题，我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。
	36	我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
	37	[[image:1591948731711-933.png]]
	38	)))
10.3	39
10.2	40	~-~-解决:
	41	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	42	售后（跟单）工程师：施文俊
9.2	43
10.2	44	= szfx_case#8_20200521 =
	45
	46	问题描述：互联互通配置
	47
	48	~-~-跟踪
	49
9.2	50	(% class="box" %)
	51	(((
	52	[[image:1590033977257-631.png]]
	53
	54
	55	【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
	56	2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
	57
	58	【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
	59	2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
	60
9.3	61	~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
	62
9.2	63	【shi】：广东云创的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如仅数据对接。
	64
	65	【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
	66	)))
	67
	68
	69	~-~-解决:
	70	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	71	售后（跟单）工程师：施文俊
	72
8.2	73	= szfx_case#7_20191214 =
	74
	75	问题描述：出现时间异常账单
	76
	77	~-~-跟踪
	78
	79	(% class="box" %)
	80	(((
	81	[[image:1576284978769-413.png]]
	82	\\待转研发分析。
	83	)))
	84
8.3	85	~-~-跟踪
8.2	86
8.4	87	【令技术】：时间异常都是，拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
8.3	88
8.5	89	【YD】：客户反应桩时间没错况孟让我们帮忙看下报文。
	90
	91	【令技术】：已经给况孟说了，他建议是更新版本。
	92
8.6	93	【YD】：20191217下午将全部2090402版本的桩都升级为2090414
	94
8.2	95	~-~-解决:
	96	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	97	售后（跟单）工程师：施文俊
	98
7.5	99	= szfx_case#6_20191106 =
	100
	101	问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
	102
	103	~-~-跟踪
	104	【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
	105	1、44030700220000200013 升级操作前版本2090104
	106	2、远程升级后，版本还是2090104。
	107	3、接口升级url，平台返回code=0成功。
	108	http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
	109	~-~-解决:
	110	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	111	售后（跟单）工程师：施文俊
	112
	113
7.2	114	= szfx_case#5_20191025 =
	115
	116	运营商：方兴新能源
	117	桩站名称：方兴科技园A区
	118	手机号：13613018953
	119	订单号：
	120	充电桩号：44030700220000200007
	121	现场网络连接状态：正常
	122	近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
	123	是否异常账单（根据账单号搜索）：异常状态：
	124	问题描述：
	125
	126	~-~-跟踪
7.4	127	【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
7.2	128
	129	预期看到离线，实际没有。
	130
	131	[[image:1571996028161-415.png\|\|height="218" width="720"]]
7.4	132
	133	【shi】：A枪扫码显示设备离线发生在哪个时间段？可以重现？
	134
	135
7.2	136	~-~-解决:
	137	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	138	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	139
6.2	140	= szfx_case#4_20191021 =
	141
	142	(% class="wikigeneratedid" %)
	143	咨询手动编码充电
	144
	145	(% class="wikigeneratedid" %)
	146	[[image:1571626817083-151.png]]
	147
4.2	148	= szfx_case#3_20191018 =
	149
	150	问题描述：反应系统无法登陆。
	151
	152	~-~-跟踪
	153	【shi】：核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
	154	~-~-解决:
	155	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	156	售后（跟单）工程师：施文俊
	157
	158
8.2	159
4.2	160	= szfx_case#2_20191018 =
	161
4.1	162	问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
	163
	164	~-~-分析
	165
	166	(% class="box infomessage" %)
	167	(((
	168	提供一份数据：1）异常账单统计
	169
	170	1）异常账单统计：下表为 2019年10月之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
	171
	172	\|(((
	173	异常代码\统计时间段
	174	)))\|(((
	175	微信 8日-17日（次）
	176	)))
	177	\|(((
	178	时间段内成功充电次数
	179	)))\|1691
	180	\|(((
	181	10-占桩时长与平台不符
	182	)))\|3
	183	\|(((
	184	9（充电时长与平台不符）+10
	185	)))\|1
	186	\|(((
	187	1-账单丢失
	188	)))\|133
	189
	190	解决方案：
	191
	192	* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
	193	* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
	194	)))
	195
5.1	196	~-~-解决:
4.1	197
5.1	198	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.1	199
5.1	200	数据统计人：Chinyee
	201
	202
4.2	203	= szfx_case#1_20190930 =
4.1	204
2.1	205	按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
	206
	207	(% class="box infomessage" %)
	208	(((
	209	令狐充-运营商微信充电系统落地清单
	210	因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
	211	1.充电场景： □ 社会车辆充电（卡号）
	212	2.充电站名称：方兴科技园A区
	213	3.充电站的详细地址：深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区。
	214	4.微信公众号名称：方兴科技园
	215	5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
	216	6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
	217	7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
	218	谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
	219	平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
	220	峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
	221	8.充电站的充电设备：
	222	直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
	223	直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
	224	9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
	225	服务器IP： 120.76.67.19
	226	服务器端口： 2816
	227	本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
	228	桩号（运营商自建）
	229	检查电站电价设置
	230	)))

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