Wiki源代码深圳方兴

Version 10.4 by yuandong he on 2020/07/13 16:39
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1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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3 {{/box}}
4
5 = szfx_case#8_20200713 =
6
7 问题描述：
8
9 A6-3 号 A枪，扫码充电一直提示超时，桩面显示在线。
10
11 ~-~-跟踪
12
13 【YD】：该桩今天有两百多条离线记录，启动超时也是因为离线 桩显示在线估计是来不及刷新状态。
14
15 【客户】：现在在线了还是超时。
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17 【YD】：不太好确定又是离线，咨询研发
18
19 20200713160017073867 这个启动时间我在平台这里看了没有离线的情况，是否这时桩已经离线但平台没记录？
20
21 【niewei】：是的，这个桩在不断的重启。
22
23 ~-~-解决:
24 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 售后（跟单）工程师：
26
27 = szfx_case#8_20200521 =
28
29 问题描述：互联互通配置
30
31 ~-~-跟踪
32
33 (% class="box" %)
34 (((
35 关于“平台网络排查”问题， 我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。 
36 我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。 这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
37 [[image:1591948731711-933.png]]
38 )))
39
40 ~-~-解决:
41 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 售后（跟单）工程师：施文俊
43
44 = szfx_case#8_20200521 =
45
46 问题描述：互联互通配置
47
48 ~-~-跟踪
49
50 (% class="box" %)
51 (((
52 [[image:1590033977257-631.png]]
53
54
55 【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
56 2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
57
58 【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
59 2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
60
61 ~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
62
63 【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
64
65 【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
66 )))
67
68
69 ~-~-解决:
70 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
71 售后（跟单）工程师：施文俊
72
73 = szfx_case#7_20191214 =
74
75 问题描述：出现时间异常账单
76
77 ~-~-跟踪
78
79 (% class="box" %)
80 (((
81 [[image:1576284978769-413.png]]
82 \\待转研发分析。
83 )))
84
85 ~-~-跟踪
86
87 【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
88
89 【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
90
91 【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
92
93 【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
94
95 ~-~-解决:
96 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 售后（跟单）工程师：施文俊
98
99 = szfx_case#6_20191106 =
100
101 问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
102
103 ~-~-跟踪
104 【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
105 1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
106 2、远程升级后，版本还是2090104。
107 3、接口升级url，平台返回code=0成功。
108 http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
109 ~-~-解决:
110 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
111 售后（跟单）工程师：施文俊
112
113
114 = szfx_case#5_20191025 =
115
116 运营商：方兴新能源
117 桩站名称：方兴科技园A区
118 手机号：13613018953
119 订单号： 
120 充电桩号：44030700220000200007 
121 现场网络连接状态：正常
122 近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
123 是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
124 问题描述：
125
126 ~-~-跟踪
127 【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
128
129 预期看到离线，实际没有。
130
131 [[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
132
133 【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
134
135
136 ~-~-解决:
137 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
138 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
139
140 = szfx_case#4_20191021 =
141
142 (% class="wikigeneratedid" %)
143 咨询手动编码充电
144
145 (% class="wikigeneratedid" %)
146 [[image:1571626817083-151.png]]
147
148 = szfx_case#3_20191018 =
149
150 问题描述：反应系统无法登陆。
151
152 ~-~-跟踪
153 【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
154 ~-~-解决:
155 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
156 售后（跟单）工程师：施文俊
157
158
159
160 = szfx_case#2_20191018 =
161
162 问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
163
164 ~-~-分析
165
166 (% class="box infomessage" %)
167 (((
168 **提供一份数据：1）异常账单统计**
169
170 1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
171
172 |(((
173 **异常代码\统计时间段**
174 )))|(((
175 **微信 8日-17日（次）**
176 )))
177 |(((
178 **时间段内成功充电次数**
179 )))|1691
180 |(((
181 **10-占桩时长与平台不符**
182 )))|3
183 |(((
184 **9（充电时长与平台不符）+10**
185 )))|1
186 |(((
187 **1-账单丢失**
188 )))|133
189
190 解决方案：
191
192 * 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
193 * 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
194 )))
195
196 ~-~-解决:
197
198 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
199
200 数据统计人：Chinyee
201
202
203 = szfx_case#1_20190930 =
204
205 按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
206
207 (% class="box infomessage" %)
208 (((
209 **令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
210 因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
211 1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
212 2.充电站名称： 方兴科技园A区
213 3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
214 4.微信公众号名称： 方兴科技园
215 5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
216 6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
217 7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
218 谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
219 平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
220 峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
221 8.充电站的充电设备：
222 直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
223 直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
224 9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
225 服务器IP： 120.76.67.19
226 服务器端口： 2816
227 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
228 桩号（运营商自建）
229 检查电站电价设置
230 )))