文档更改深圳方兴

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -1,139 +137,3 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -= szfx_case#7_20191214 =
6 -
7 -问题描述：出现时间异常账单
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -(% class="box" %)
12 -(((
13 -[[image:1576284978769-413.png]]
14 -\\待转研发分析。
15 -)))
16 -
17 -~-~-跟踪
18 -
19 -【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
20 -
21 -【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
22 -
23 -【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
24 -
25 -【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
26 -
27 -~-~-解决:
28 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 -售后（跟单）工程师：施文俊
30 -
31 -= szfx_case#6_20191106 =
32 -
33 -问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
34 -
35 -~-~-跟踪
36 -【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
37 -1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
38 -2、远程升级后，版本还是2090104。
39 -3、接口升级url，平台返回code=0成功。
40 -http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
41 -~-~-解决:
42 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 -售后（跟单）工程师：施文俊
44 -
45 -
46 -= szfx_case#5_20191025 =
47 -
48 -运营商：方兴新能源
49 -桩站名称：方兴科技园A区
50 -手机号：13613018953
51 -订单号： 
52 -充电桩号：44030700220000200007 
53 -现场网络连接状态：正常
54 -近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
55 -是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
56 -问题描述：
57 -
58 -~-~-跟踪
59 -【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
60 -
61 -预期看到离线，实际没有。
62 -
63 -[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
64 -
65 -【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
66 -
67 -
68 -~-~-解决:
69 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
71 -
72 -= szfx_case#4_20191021 =
73 -
74 -(% class="wikigeneratedid" %)
75 -咨询手动编码充电
76 -
77 -(% class="wikigeneratedid" %)
78 -[[image:1571626817083-151.png]]
79 -
80 -= szfx_case#3_20191018 =
81 -
82 -问题描述：反应系统无法登陆。
83 -
84 -~-~-跟踪
85 -【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
86 -~-~-解决:
87 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
88 -售后（跟单）工程师：施文俊
89 -
90 -
91 -
92 -= szfx_case#2_20191018 =
93 -
94 -问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
95 -
96 -~-~-分析
97 -
98 -(% class="box infomessage" %)
99 -(((
100 -**提供一份数据：1）异常账单统计**
101 -
102 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
103 -
104 -|(((
105 -**异常代码\统计时间段**
106 -)))|(((
107 -**微信 8日-17日（次）**
108 -)))
109 -|(((
110 -**时间段内成功充电次数**
111 -)))|1691
112 -|(((
113 -**10-占桩时长与平台不符**
114 -)))|3
115 -|(((
116 -**9（充电时长与平台不符）+10**
117 -)))|1
118 -|(((
119 -**1-账单丢失**
120 -)))|133
121 -
122 -解决方案：
123 -
124 -* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
125 -* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
126 -)))
127 -
128 -~-~-解决:
129 -
130 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
131 -
132 -数据统计人：Chinyee
133 -
134 -
135 -= szfx_case#1_20190930 =
136 -
137 137  按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
138 138  
139 139  (% class="box infomessage" %)
1571390754309-479.png
Author
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1 -XWiki.Chinyee
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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