文档更改深圳方兴

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -1,156 +1,0 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -= szfx_case#7_20191214 =
6 -
7 -问题描述：出现时间异常账单
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -(% class="box" %)
12 -(((
13 -[[image:1576284978769-413.png]]
14 -\\待转研发分析。
15 -)))
16 -
17 -~-~-跟踪
18 -
19 -【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402，有必要更新。
20 -
21 -~-~-解决:
22 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 -售后（跟单）工程师：施文俊
24 -
25 -= szfx_case#6_20191106 =
26 -
27 -问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
28 -
29 -~-~-跟踪
30 -【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
31 -1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
32 -2、远程升级后，版本还是2090104。
33 -3、接口升级url，平台返回code=0成功。
34 -http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
35 -~-~-解决:
36 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 -售后（跟单）工程师：施文俊
38 -
39 -
40 -= szfx_case#5_20191025 =
41 -
42 -运营商：方兴新能源
43 -桩站名称：方兴科技园A区
44 -手机号：13613018953
45 -订单号： 
46 -充电桩号：44030700220000200007 
47 -现场网络连接状态：正常
48 -近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
49 -是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
50 -问题描述：
51 -
52 -~-~-跟踪
53 -【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
54 -
55 -预期看到离线，实际没有。
56 -
57 -[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
58 -
59 -【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
60 -
61 -
62 -~-~-解决:
63 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
65 -
66 -= szfx_case#4_20191021 =
67 -
68 -(% class="wikigeneratedid" %)
69 -咨询手动编码充电
70 -
71 -(% class="wikigeneratedid" %)
72 -[[image:1571626817083-151.png]]
73 -
74 -= szfx_case#3_20191018 =
75 -
76 -问题描述：反应系统无法登陆。
77 -
78 -~-~-跟踪
79 -【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
80 -~-~-解决:
81 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
82 -售后（跟单）工程师：施文俊
83 -
84 -
85 -
86 -= szfx_case#2_20191018 =
87 -
88 -问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
89 -
90 -~-~-分析
91 -
92 -(% class="box infomessage" %)
93 -(((
94 -**提供一份数据：1）异常账单统计**
95 -
96 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
97 -
98 -|(((
99 -**异常代码\统计时间段**
100 -)))|(((
101 -**微信 8日-17日（次）**
102 -)))
103 -|(((
104 -**时间段内成功充电次数**
105 -)))|1691
106 -|(((
107 -**10-占桩时长与平台不符**
108 -)))|3
109 -|(((
110 -**9（充电时长与平台不符）+10**
111 -)))|1
112 -|(((
113 -**1-账单丢失**
114 -)))|133
115 -
116 -解决方案：
117 -
118 -* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
119 -* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
120 -)))
121 -
122 -~-~-解决:
123 -
124 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
125 -
126 -数据统计人：Chinyee
127 -
128 -
129 -= szfx_case#1_20190930 =
130 -
131 -按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
132 -
133 -(% class="box infomessage" %)
134 -(((
135 -**令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
136 -因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
137 -1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
138 -2.充电站名称： 方兴科技园A区
139 -3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
140 -4.微信公众号名称： 方兴科技园
141 -5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
142 -6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
143 -7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
144 -谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
145 -平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
146 -峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
147 -8.充电站的充电设备：
148 -直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
149 -直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
150 -9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
151 -服务器IP： 120.76.67.19
152 -服务器端口： 2816
153 -本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
154 -桩号（运营商自建）
155 -检查电站电价设置
156 -)))
1571390754309-479.png
Author
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.yuandong
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1 -XWiki.ShiChuck
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