文档更改深圳方兴

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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
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... ... @@ -1,131 +129,3 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -= szfx_case#7_20191214 =
6 -
7 -问题描述：出现时间异常账单
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -(% class="box" %)
12 -(((
13 -[[image:1576284978769-413.png]]
14 -\\待转研发分析。
15 -)))
16 -
17 -
18 -~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -售后（跟单）工程师：施文俊
21 -
22 -
23 -= szfx_case#6_20191106 =
24 -
25 -问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
29 -1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
30 -2、远程升级后，版本还是2090104。
31 -3、接口升级url，平台返回code=0成功。
32 -http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
33 -~-~-解决:
34 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 -售后（跟单）工程师：施文俊
36 -
37 -
38 -= szfx_case#5_20191025 =
39 -
40 -运营商：方兴新能源
41 -桩站名称：方兴科技园A区
42 -手机号：13613018953
43 -订单号： 
44 -充电桩号：44030700220000200007 
45 -现场网络连接状态：正常
46 -近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
47 -是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
48 -问题描述：
49 -
50 -~-~-跟踪
51 -【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
52 -
53 -预期看到离线，实际没有。
54 -
55 -[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
56 -
57 -【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
58 -
59 -
60 -~-~-解决:
61 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
62 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
63 -
64 -= szfx_case#4_20191021 =
65 -
66 -(% class="wikigeneratedid" %)
67 -咨询手动编码充电
68 -
69 -(% class="wikigeneratedid" %)
70 -[[image:1571626817083-151.png]]
71 -
72 -= szfx_case#3_20191018 =
73 -
74 -问题描述：反应系统无法登陆。
75 -
76 -~-~-跟踪
77 -【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
78 -~-~-解决:
79 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后（跟单）工程师：施文俊
81 -
82 -
83 -
84 -= szfx_case#2_20191018 =
85 -
86 -问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
87 -
88 -~-~-分析
89 -
90 -(% class="box infomessage" %)
91 -(((
92 -**提供一份数据：1）异常账单统计**
93 -
94 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
95 -
96 -|(((
97 -**异常代码\统计时间段**
98 -)))|(((
99 -**微信 8日-17日（次）**
100 -)))
101 -|(((
102 -**时间段内成功充电次数**
103 -)))|1691
104 -|(((
105 -**10-占桩时长与平台不符**
106 -)))|3
107 -|(((
108 -**9（充电时长与平台不符）+10**
109 -)))|1
110 -|(((
111 -**1-账单丢失**
112 -)))|133
113 -
114 -解决方案：
115 -
116 -* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
117 -* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
118 -)))
119 -
120 -~-~-解决:
121 -
122 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
123 -
124 -数据统计人：Chinyee
125 -
126 -
127 -= szfx_case#1_20190930 =
128 -
129 129  按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
130 130  
131 131  (% class="box infomessage" %)
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