文档更改深圳方兴

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
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... ... @@ -1,116 +114,3 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -= szfx_case#6_20191106 =
6 -
7 -问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
11 -1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
12 -2、远程升级后，版本还是2090104。
13 -3、接口升级url，平台返回code=0成功。
14 -http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：施文俊
18 -
19 -
20 -(% class="wikigeneratedid" %)
21 -= =
22 -
23 -= szfx_case#5_20191025 =
24 -
25 -运营商：方兴新能源
26 -桩站名称：方兴科技园A区
27 -手机号：13613018953
28 -订单号： 
29 -充电桩号：44030700220000200007 
30 -现场网络连接状态：正常
31 -近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
32 -是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
33 -问题描述：
34 -
35 -~-~-跟踪
36 -【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
37 -
38 -预期看到离线，实际没有。
39 -
40 -[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
41 -
42 -【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
43 -
44 -
45 -~-~-解决:
46 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
48 -
49 -= szfx_case#4_20191021 =
50 -
51 -(% class="wikigeneratedid" %)
52 -咨询手动编码充电
53 -
54 -(% class="wikigeneratedid" %)
55 -[[image:1571626817083-151.png]]
56 -
57 -= szfx_case#3_20191018 =
58 -
59 -问题描述：反应系统无法登陆。
60 -
61 -~-~-跟踪
62 -【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
63 -~-~-解决:
64 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 -售后（跟单）工程师：施文俊
66 -
67 -= =
68 -
69 -= szfx_case#2_20191018 =
70 -
71 -问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
72 -
73 -~-~-分析
74 -
75 -(% class="box infomessage" %)
76 -(((
77 -**提供一份数据：1）异常账单统计**
78 -
79 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
80 -
81 -|(((
82 -**异常代码\统计时间段**
83 -)))|(((
84 -**微信 8日-17日（次）**
85 -)))
86 -|(((
87 -**时间段内成功充电次数**
88 -)))|1691
89 -|(((
90 -**10-占桩时长与平台不符**
91 -)))|3
92 -|(((
93 -**9（充电时长与平台不符）+10**
94 -)))|1
95 -|(((
96 -**1-账单丢失**
97 -)))|133
98 -
99 -解决方案：
100 -
101 -* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
102 -* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
103 -)))
104 -
105 -~-~-解决:
106 -
107 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
108 -
109 -数据统计人：Chinyee
110 -
111 -
112 -= szfx_case#1_20190930 =
113 -
114 114  按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
115 115  
116 116  (% class="box infomessage" %)
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Author
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1 -XWiki.Chinyee
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