文档更改深圳方兴

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
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1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -= szfx_case#5_20191025 =
6 -
7 -运营商：方兴新能源
8 -桩站名称：方兴科技园A区
9 -手机号：13613018953
10 -订单号： 
11 -充电桩号：44030700220000200007 
12 -现场网络连接状态：正常
13 -近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
14 -是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
15 -问题描述：
16 -
17 -~-~-跟踪
18 -【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
19 -
20 -预期看到离线，实际没有。
21 -
22 -[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
23 -
24 -【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
25 -
26 -
27 -~-~-解决:
28 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
30 -
31 -= szfx_case#4_20191021 =
32 -
33 -(% class="wikigeneratedid" %)
34 -咨询手动编码充电
35 -
36 -(% class="wikigeneratedid" %)
37 -[[image:1571626817083-151.png]]
38 -
39 -= szfx_case#3_20191018 =
40 -
41 -问题描述：反应系统无法登陆。
42 -
43 -~-~-跟踪
44 -【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
45 -~-~-解决:
46 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 -售后（跟单）工程师：施文俊
48 -
49 -= =
50 -
51 -= szfx_case#2_20191018 =
52 -
53 -问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
54 -
55 -~-~-分析
56 -
57 -(% class="box infomessage" %)
58 -(((
59 -**提供一份数据：1）异常账单统计**
60 -
61 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
62 -
63 -|(((
64 -**异常代码\统计时间段**
65 -)))|(((
66 -**微信 8日-17日（次）**
67 -)))
68 -|(((
69 -**时间段内成功充电次数**
70 -)))|1691
71 -|(((
72 -**10-占桩时长与平台不符**
73 -)))|3
74 -|(((
75 -**9（充电时长与平台不符）+10**
76 -)))|1
77 -|(((
78 -**1-账单丢失**
79 -)))|133
80 -
81 -解决方案：
82 -
83 -* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
84 -* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
85 -)))
86 -
87 -~-~-解决:
88 -
89 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
90 -
91 -数据统计人：Chinyee
92 -
93 -
94 -= szfx_case#1_20190930 =
95 -
96 96  按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
97 97  
98 98  (% class="box infomessage" %)
1571390754309-479.png
Author
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.yuandong
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