文档更改深圳方兴

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
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... ... @@ -2,6 +2,91 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += szfx_case#8_20200521 =
6 +
7 +问题描述：互联互通配置
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +(% class="box" %)
11 +(((
12 +关于“平台网络排查”问题， 我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。 
13 +我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。 这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
14 +[[image:1591948731711-933.png]]
15 +)))
16 +~-~-解决:
17 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 +售后（跟单）工程师：施文俊
19 +
20 += szfx_case#8_20200521 =
21 +
22 +问题描述：互联互通配置
23 +
24 +~-~-跟踪
25 +
26 +(% class="box" %)
27 +(((
28 +[[image:1590033977257-631.png]]
29 +
30 +
31 +【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
32 +2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
33 +
34 +【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
35 +2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
36 +
37 +~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
38 +
39 +【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
40 +
41 +【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
42 +)))
43 +
44 +
45 +~-~-解决:
46 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 +售后（跟单）工程师：施文俊
48 +
49 += szfx_case#7_20191214 =
50 +
51 +问题描述：出现时间异常账单
52 +
53 +~-~-跟踪
54 +
55 +(% class="box" %)
56 +(((
57 +[[image:1576284978769-413.png]]
58 +\\待转研发分析。
59 +)))
60 +
61 +~-~-跟踪
62 +
63 +【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
64 +
65 +【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
66 +
67 +【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
68 +
69 +【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
70 +
71 +~-~-解决:
72 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 +售后（跟单）工程师：施文俊
74 +
75 += szfx_case#6_20191106 =
76 +
77 +问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
78 +
79 +~-~-跟踪
80 +【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
81 +1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
82 +2、远程升级后，版本还是2090104。
83 +3、接口升级url，平台返回code=0成功。
84 +http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
85 +~-~-解决:
86 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
87 +售后（跟单）工程师：施文俊
88 +
89 +
5 5  = szfx_case#5_20191025 =
6 6  
7 7  运营商：方兴新能源
... ... @@ -15,11 +15,15 @@
15 15  问题描述：
16 16  
17 17  ~-~-跟踪
18 -【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"[[首页>>url:http://mc-uat.linghuchongtech.com/#/]]/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
103 +【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
19 19  
20 20  预期看到离线，实际没有。
21 21  
22 22  [[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
108 +
109 +【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
110 +
111 +
23 23  ~-~-解决:
24 24  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 25  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
... ... @@ -42,8 +42,8 @@
42 42  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 43  售后（跟单）工程师：施文俊
44 44  
45 -= =
46 46  
135 +
47 47  = szfx_case#2_20191018 =
48 48  
49 49  问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
1576284978769-413.png
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