文档更改深圳方兴

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -1,95 +93,3 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= szfx_case#5_20191025 =
7 -
8 -运营商：方兴新能源
9 -桩站名称：方兴科技园A区
10 -手机号：13613018953
11 -订单号： 
12 -充电桩号：44030700220000200007 
13 -现场网络连接状态：正常
14 -近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
15 -是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
16 -问题描述：
17 -
18 -~-~-跟踪
19 -【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。
20 -
21 -预期看到离线，实际没有。
22 -
23 -[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
24 -~-~-解决:
25 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
27 -
28 -= szfx_case#4_20191021 =
29 -
30 -(% class="wikigeneratedid" %)
31 -咨询手动编码充电
32 -
33 -(% class="wikigeneratedid" %)
34 -[[image:1571626817083-151.png]]
35 -
36 -= szfx_case#3_20191018 =
37 -
38 -问题描述：反应系统无法登陆。
39 -
40 -~-~-跟踪
41 -【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
42 -~-~-解决:
43 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
44 -售后（跟单）工程师：施文俊
45 -
46 -= =
47 -
48 -= szfx_case#2_20191018 =
49 -
50 -问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
51 -
52 -~-~-分析
53 -
54 -(% class="box infomessage" %)
55 -(((
56 -**提供一份数据：1）异常账单统计**
57 -
58 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
59 -
60 -|(((
61 -**异常代码\统计时间段**
62 -)))|(((
63 -**微信 8日-17日（次）**
64 -)))
65 -|(((
66 -**时间段内成功充电次数**
67 -)))|1691
68 -|(((
69 -**10-占桩时长与平台不符**
70 -)))|3
71 -|(((
72 -**9（充电时长与平台不符）+10**
73 -)))|1
74 -|(((
75 -**1-账单丢失**
76 -)))|133
77 -
78 -解决方案：
79 -
80 -* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
81 -* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
82 -)))
83 -
84 -~-~-解决:
85 -
86 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
87 -
88 -数据统计人：Chinyee
89 -
90 -
91 -= szfx_case#1_20190930 =
92 -
93 93  按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
94 94  
95 95  (% class="box infomessage" %)
1571390754309-479.png
Author
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1 -XWiki.Chinyee
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Content
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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Content
1571996028161-415.png
Author
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1 -XWiki.yuandong
Size
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1 -59.5 KB
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