文档更改深圳方兴

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Content
... ... @@ -2,7 +2,102 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
5 += szfx_case#8_20200521 =
6 +
7 +问题描述：互联互通配置
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +(% class="box" %)
12 +(((
13 +[[image:1590033977257-631.png]]
14 +
15 +
16 +【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
17 +2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
18 +
19 +【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
20 +2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
21 +
22 +~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
23 +
24 +【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
25 +
26 +【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
27 +)))
28 +
29 +
30 +~-~-解决:
31 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 +售后（跟单）工程师：施文俊
33 +
34 += szfx_case#7_20191214 =
35 +
36 +问题描述：出现时间异常账单
37 +
38 +~-~-跟踪
39 +
40 +(% class="box" %)
41 +(((
42 +[[image:1576284978769-413.png]]
43 +\\待转研发分析。
44 +)))
45 +
46 +~-~-跟踪
47 +
48 +【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
49 +
50 +【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
51 +
52 +【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
53 +
54 +【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
55 +
56 +~-~-解决:
57 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 +售后（跟单）工程师：施文俊
59 +
60 += szfx_case#6_20191106 =
61 +
62 +问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
63 +
64 +~-~-跟踪
65 +【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
66 +1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
67 +2、远程升级后，版本还是2090104。
68 +3、接口升级url，平台返回code=0成功。
69 +http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
70 +~-~-解决:
71 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +售后（跟单）工程师：施文俊
73 +
74 +
75 += szfx_case#5_20191025 =
76 +
77 +运营商：方兴新能源
78 +桩站名称：方兴科技园A区
79 +手机号：13613018953
80 +订单号： 
81 +充电桩号：44030700220000200007 
82 +现场网络连接状态：正常
83 +近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
84 +是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
85 +问题描述：
86 +
87 +~-~-跟踪
88 +【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
89 +
90 +预期看到离线，实际没有。
91 +
92 +[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
93 +
94 +【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
95 +
96 +
97 +~-~-解决:
98 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
99 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
100 +
6 6  = szfx_case#4_20191021 =
7 7  
8 8  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -21,8 +21,8 @@
21 21  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 22  售后（跟单）工程师：施文俊
23 23  
24 -= =
25 25  
120 +
26 26  = szfx_case#2_20191018 =
27 27  
28 28  问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
1576284978769-413.png
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1 +XWiki.ShiChuck
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