文档更改深圳方兴

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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
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... ... @@ -2,7 +2,67 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
5 += szfx_case#7_20191214 =
6 +
7 +问题描述：出现时间异常账单
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +(% class="box" %)
12 +(((
13 +[[image:1576284978769-413.png]]
14 +\\待转研发分析。
15 +)))
16 +
17 +~-~-跟踪
18 +
19 +【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
20 +
21 +~-~-解决:
22 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 +售后（跟单）工程师：施文俊
24 +
25 += szfx_case#6_20191106 =
26 +
27 +问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
28 +
29 +~-~-跟踪
30 +【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
31 +1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
32 +2、远程升级后，版本还是2090104。
33 +3、接口升级url，平台返回code=0成功。
34 +http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
35 +~-~-解决:
36 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 +售后（跟单）工程师：施文俊
38 +
39 +
40 += szfx_case#5_20191025 =
41 +
42 +运营商：方兴新能源
43 +桩站名称：方兴科技园A区
44 +手机号：13613018953
45 +订单号： 
46 +充电桩号：44030700220000200007 
47 +现场网络连接状态：正常
48 +近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
49 +是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
50 +问题描述：
51 +
52 +~-~-跟踪
53 +【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
54 +
55 +预期看到离线，实际没有。
56 +
57 +[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
58 +
59 +【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
60 +
61 +
62 +~-~-解决:
63 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
65 +
6 6  = szfx_case#4_20191021 =
7 7  
8 8  (% class="wikigeneratedid" %)
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21 21  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 22  售后（跟单）工程师：施文俊
23 23  
24 -= =
25 25  
85 +
26 26  = szfx_case#2_20191018 =
27 27  
28 28  问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
1571996028161-415.png
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1576284978769-413.png
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