文档更改深圳方兴

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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
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... ... @@ -2,6 +2,79 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += szfx_case#7_20191214 =
6 +
7 +问题描述：出现时间异常账单
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +(% class="box" %)
12 +(((
13 +[[image:1576284978769-413.png]]
14 +\\待转研发分析。
15 +)))
16 +
17 +~-~-跟踪
18 +
19 +【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
20 +
21 +【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
22 +
23 +【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
24 +
25 +~-~-解决:
26 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +售后（跟单）工程师：施文俊
28 +
29 += szfx_case#6_20191106 =
30 +
31 +问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
32 +
33 +~-~-跟踪
34 +【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
35 +1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
36 +2、远程升级后，版本还是2090104。
37 +3、接口升级url，平台返回code=0成功。
38 +http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
39 +~-~-解决:
40 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 +售后（跟单）工程师：施文俊
42 +
43 +
44 += szfx_case#5_20191025 =
45 +
46 +运营商：方兴新能源
47 +桩站名称：方兴科技园A区
48 +手机号：13613018953
49 +订单号： 
50 +充电桩号：44030700220000200007 
51 +现场网络连接状态：正常
52 +近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
53 +是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
54 +问题描述：
55 +
56 +~-~-跟踪
57 +【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
58 +
59 +预期看到离线，实际没有。
60 +
61 +[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
62 +
63 +【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
64 +
65 +
66 +~-~-解决:
67 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
69 +
70 += szfx_case#4_20191021 =
71 +
72 +(% class="wikigeneratedid" %)
73 +咨询手动编码充电
74 +
75 +(% class="wikigeneratedid" %)
76 +[[image:1571626817083-151.png]]
77 +
5 5  = szfx_case#3_20191018 =
6 6  
7 7  问题描述：反应系统无法登陆。
... ... @@ -12,8 +12,8 @@
12 12  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
13 13  售后（跟单）工程师：施文俊
14 14  
15 -= =
16 16  
89 +
17 17  = szfx_case#2_20191018 =
18 18  
19 19  问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
1571996028161-415.png
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