文档更改深圳方兴

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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,73 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += szfx_case#7_20191214 =
6 +
7 +问题描述：出现时间异常账单
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +(% class="box" %)
12 +(((
13 +[[image:1576284978769-413.png]]
14 +\\待转研发分析。
15 +)))
16 +
17 +
18 +~-~-解决:
19 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 +售后（跟单）工程师：施文俊
21 +
22 +
23 += szfx_case#6_20191106 =
24 +
25 +问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
26 +
27 +~-~-跟踪
28 +【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
29 +1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
30 +2、远程升级后，版本还是2090104。
31 +3、接口升级url，平台返回code=0成功。
32 +http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
33 +~-~-解决:
34 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +售后（跟单）工程师：施文俊
36 +
37 +
38 += szfx_case#5_20191025 =
39 +
40 +运营商：方兴新能源
41 +桩站名称：方兴科技园A区
42 +手机号：13613018953
43 +订单号： 
44 +充电桩号：44030700220000200007 
45 +现场网络连接状态：正常
46 +近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
47 +是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
48 +问题描述：
49 +
50 +~-~-跟踪
51 +【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
52 +
53 +预期看到离线，实际没有。
54 +
55 +[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
56 +
57 +【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
58 +
59 +
60 +~-~-解决:
61 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
62 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
63 +
64 += szfx_case#4_20191021 =
65 +
66 +(% class="wikigeneratedid" %)
67 +咨询手动编码充电
68 +
69 +(% class="wikigeneratedid" %)
70 +[[image:1571626817083-151.png]]
71 +
5 5  = szfx_case#3_20191018 =
6 6  
7 7  问题描述：反应系统无法登陆。
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12 12  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
13 13  售后（跟单）工程师：施文俊
14 14  
15 -= =
16 16  
83 +
17 17  = szfx_case#2_20191018 =
18 18  
19 19  问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
1571996028161-415.png
Author
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1 +XWiki.yuandong
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