文档更改深圳方兴

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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,125 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += szfx_case#8_20200521 =
6 +
7 +问题描述：互联互通配置
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +(% class="box" %)
11 +(((
12 +关于“平台网络排查”问题， 我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。 
13 +我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。 这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
14 +[[image:1591948731711-933.png]]
15 +)))
16 +~-~-解决:
17 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 +售后（跟单）工程师：施文俊
19 +
20 += szfx_case#8_20200521 =
21 +
22 +问题描述：互联互通配置
23 +
24 +~-~-跟踪
25 +
26 +(% class="box" %)
27 +(((
28 +[[image:1590033977257-631.png]]
29 +
30 +
31 +【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
32 +2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
33 +
34 +【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
35 +2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
36 +
37 +~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
38 +
39 +【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
40 +
41 +【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
42 +)))
43 +
44 +
45 +~-~-解决:
46 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 +售后（跟单）工程师：施文俊
48 +
49 += szfx_case#7_20191214 =
50 +
51 +问题描述：出现时间异常账单
52 +
53 +~-~-跟踪
54 +
55 +(% class="box" %)
56 +(((
57 +[[image:1576284978769-413.png]]
58 +\\待转研发分析。
59 +)))
60 +
61 +~-~-跟踪
62 +
63 +【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
64 +
65 +【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
66 +
67 +【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
68 +
69 +【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
70 +
71 +~-~-解决:
72 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 +售后（跟单）工程师：施文俊
74 +
75 += szfx_case#6_20191106 =
76 +
77 +问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
78 +
79 +~-~-跟踪
80 +【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
81 +1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
82 +2、远程升级后，版本还是2090104。
83 +3、接口升级url，平台返回code=0成功。
84 +http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
85 +~-~-解决:
86 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
87 +售后（跟单）工程师：施文俊
88 +
89 +
90 += szfx_case#5_20191025 =
91 +
92 +运营商：方兴新能源
93 +桩站名称：方兴科技园A区
94 +手机号：13613018953
95 +订单号： 
96 +充电桩号：44030700220000200007 
97 +现场网络连接状态：正常
98 +近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
99 +是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
100 +问题描述：
101 +
102 +~-~-跟踪
103 +【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
104 +
105 +预期看到离线，实际没有。
106 +
107 +[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
108 +
109 +【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
110 +
111 +
112 +~-~-解决:
113 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
114 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
115 +
116 += szfx_case#4_20191021 =
117 +
118 +(% class="wikigeneratedid" %)
119 +咨询手动编码充电
120 +
121 +(% class="wikigeneratedid" %)
122 +[[image:1571626817083-151.png]]
123 +
5 5  = szfx_case#3_20191018 =
6 6  
7 7  问题描述：反应系统无法登陆。
... ... @@ -12,9 +12,8 @@
12 12  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
13 13  售后（跟单）工程师：施文俊
14 14  
15 -(% class="wikigeneratedid" %)
16 -= =
17 17  
135 +
18 18  = szfx_case#2_20191018 =
19 19  
20 20  问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
... ... @@ -51,8 +51,13 @@
51 51  * 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
52 52  )))
53 53  
172 +~-~-解决:
54 54  
174 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
55 55  
176 +数据统计人：Chinyee
177 +
178 +
56 56  = szfx_case#1_20190930 =
57 57  
58 58  按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
1571626817083-151.png
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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