文档更改深圳方兴

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -1,5 +1,123 @@
1 -= szfx_case#1_20191018 =
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
2 2  
5 += szfx_case#8_20200521 =
6 +
7 +问题描述：互联互通配置
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +(% class="box" %)
12 +(((
13 +[[image:1590033977257-631.png]]
14 +
15 +
16 +【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
17 +2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
18 +
19 +【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
20 +2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
21 +
22 +【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
23 +
24 +【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
25 +)))
26 +
27 +
28 +~-~-解决:
29 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 +售后（跟单）工程师：施文俊
31 +
32 += szfx_case#7_20191214 =
33 +
34 +问题描述：出现时间异常账单
35 +
36 +~-~-跟踪
37 +
38 +(% class="box" %)
39 +(((
40 +[[image:1576284978769-413.png]]
41 +\\待转研发分析。
42 +)))
43 +
44 +~-~-跟踪
45 +
46 +【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
47 +
48 +【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
49 +
50 +【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
51 +
52 +【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
53 +
54 +~-~-解决:
55 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
56 +售后（跟单）工程师：施文俊
57 +
58 += szfx_case#6_20191106 =
59 +
60 +问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
61 +
62 +~-~-跟踪
63 +【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
64 +1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
65 +2、远程升级后，版本还是2090104。
66 +3、接口升级url，平台返回code=0成功。
67 +http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
68 +~-~-解决:
69 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 +售后（跟单）工程师：施文俊
71 +
72 +
73 += szfx_case#5_20191025 =
74 +
75 +运营商：方兴新能源
76 +桩站名称：方兴科技园A区
77 +手机号：13613018953
78 +订单号： 
79 +充电桩号：44030700220000200007 
80 +现场网络连接状态：正常
81 +近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
82 +是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
83 +问题描述：
84 +
85 +~-~-跟踪
86 +【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
87 +
88 +预期看到离线，实际没有。
89 +
90 +[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
91 +
92 +【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
93 +
94 +
95 +~-~-解决:
96 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
98 +
99 += szfx_case#4_20191021 =
100 +
101 +(% class="wikigeneratedid" %)
102 +咨询手动编码充电
103 +
104 +(% class="wikigeneratedid" %)
105 +[[image:1571626817083-151.png]]
106 +
107 += szfx_case#3_20191018 =
108 +
109 +问题描述：反应系统无法登陆。
110 +
111 +~-~-跟踪
112 +【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
113 +~-~-解决:
114 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
115 +售后（跟单）工程师：施文俊
116 +
117 +
118 +
119 += szfx_case#2_20191018 =
120 +
3 3  问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
4 4  
5 5  ~-~-分析
... ... @@ -34,15 +34,15 @@
34 34  * 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
35 35  )))
36 36  
155 +~-~-解决:
37 37  
157 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
38 38  
159 +数据统计人：Chinyee
39 39  
40 40  
162 += szfx_case#1_20190930 =
41 41  
42 -
43 -
44 -
45 -
46 46  按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
47 47  
48 48  (% class="box infomessage" %)
1571626817083-151.png
Author
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