文档更改深圳方兴

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -1,3 +1,131 @@
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 += szfx_case#7_20191214 =
6 +
7 +问题描述：出现时间异常账单
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +(% class="box" %)
12 +(((
13 +[[image:1576284978769-413.png]]
14 +\\待转研发分析。
15 +)))
16 +
17 +
18 +~-~-解决:
19 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 +售后（跟单）工程师：施文俊
21 +
22 +
23 += szfx_case#6_20191106 =
24 +
25 +问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
26 +
27 +~-~-跟踪
28 +【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
29 +1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
30 +2、远程升级后，版本还是2090104。
31 +3、接口升级url，平台返回code=0成功。
32 +http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
33 +~-~-解决:
34 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +售后（跟单）工程师：施文俊
36 +
37 +
38 += szfx_case#5_20191025 =
39 +
40 +运营商：方兴新能源
41 +桩站名称：方兴科技园A区
42 +手机号：13613018953
43 +订单号： 
44 +充电桩号：44030700220000200007 
45 +现场网络连接状态：正常
46 +近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
47 +是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
48 +问题描述：
49 +
50 +~-~-跟踪
51 +【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
52 +
53 +预期看到离线，实际没有。
54 +
55 +[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
56 +
57 +【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
58 +
59 +
60 +~-~-解决:
61 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
62 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
63 +
64 += szfx_case#4_20191021 =
65 +
66 +(% class="wikigeneratedid" %)
67 +咨询手动编码充电
68 +
69 +(% class="wikigeneratedid" %)
70 +[[image:1571626817083-151.png]]
71 +
72 += szfx_case#3_20191018 =
73 +
74 +问题描述：反应系统无法登陆。
75 +
76 +~-~-跟踪
77 +【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
78 +~-~-解决:
79 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 +售后（跟单）工程师：施文俊
81 +
82 +
83 +
84 += szfx_case#2_20191018 =
85 +
86 +问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
87 +
88 +~-~-分析
89 +
90 +(% class="box infomessage" %)
91 +(((
92 +**提供一份数据：1）异常账单统计**
93 +
94 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
95 +
96 +|(((
97 +**异常代码\统计时间段**
98 +)))|(((
99 +**微信 8日-17日（次）**
100 +)))
101 +|(((
102 +**时间段内成功充电次数**
103 +)))|1691
104 +|(((
105 +**10-占桩时长与平台不符**
106 +)))|3
107 +|(((
108 +**9（充电时长与平台不符）+10**
109 +)))|1
110 +|(((
111 +**1-账单丢失**
112 +)))|133
113 +
114 +解决方案：
115 +
116 +* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
117 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
118 +)))
119 +
120 +~-~-解决:
121 +
122 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
123 +
124 +数据统计人：Chinyee
125 +
126 +
127 += szfx_case#1_20190930 =
128 +
1 1  按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
2 2  
3 3  (% class="box infomessage" %)
1571626817083-151.png
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1 +XWiki.ShiChuck
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