文档更改深圳方兴

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -1,3 +1,116 @@
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 += szfx_case#6_20191106 =
6 +
7 +问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
11 +1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
12 +2、远程升级后，版本还是2090104。
13 +3、接口升级url，平台返回code=0成功。
14 +http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：施文俊
18 +
19 +
20 +(% class="wikigeneratedid" %)
21 += =
22 +
23 += szfx_case#5_20191025 =
24 +
25 +运营商：方兴新能源
26 +桩站名称：方兴科技园A区
27 +手机号：13613018953
28 +订单号： 
29 +充电桩号：44030700220000200007 
30 +现场网络连接状态：正常
31 +近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
32 +是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
33 +问题描述：
34 +
35 +~-~-跟踪
36 +【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
37 +
38 +预期看到离线，实际没有。
39 +
40 +[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
41 +
42 +【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
43 +
44 +
45 +~-~-解决:
46 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
48 +
49 += szfx_case#4_20191021 =
50 +
51 +(% class="wikigeneratedid" %)
52 +咨询手动编码充电
53 +
54 +(% class="wikigeneratedid" %)
55 +[[image:1571626817083-151.png]]
56 +
57 += szfx_case#3_20191018 =
58 +
59 +问题描述：反应系统无法登陆。
60 +
61 +~-~-跟踪
62 +【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
63 +~-~-解决:
64 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 +售后（跟单）工程师：施文俊
66 +
67 += =
68 +
69 += szfx_case#2_20191018 =
70 +
71 +问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
72 +
73 +~-~-分析
74 +
75 +(% class="box infomessage" %)
76 +(((
77 +**提供一份数据：1）异常账单统计**
78 +
79 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
80 +
81 +|(((
82 +**异常代码\统计时间段**
83 +)))|(((
84 +**微信 8日-17日（次）**
85 +)))
86 +|(((
87 +**时间段内成功充电次数**
88 +)))|1691
89 +|(((
90 +**10-占桩时长与平台不符**
91 +)))|3
92 +|(((
93 +**9（充电时长与平台不符）+10**
94 +)))|1
95 +|(((
96 +**1-账单丢失**
97 +)))|133
98 +
99 +解决方案：
100 +
101 +* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
102 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
103 +)))
104 +
105 +~-~-解决:
106 +
107 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
108 +
109 +数据统计人：Chinyee
110 +
111 +
112 += szfx_case#1_20190930 =
113 +
1 1  按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
2 2  
3 3  (% class="box infomessage" %)
1571626817083-151.png
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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1571996028161-415.png
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1 +XWiki.yuandong
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