文档更改深圳方兴

在2022/02/11 11:39上被yuandong he修改
从版本< 3.1 >
由chinyee he编辑
在2019/10/18 17:25上
到版本
由shi chuck编辑
在2019/10/25 17:48上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -1,3 +1,98 @@
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 += szfx_case#5_20191025 =
6 +
7 +运营商：方兴新能源
8 +桩站名称：方兴科技园A区
9 +手机号：13613018953
10 +订单号： 
11 +充电桩号：44030700220000200007 
12 +现场网络连接状态：正常
13 +近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
14 +是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
15 +问题描述：
16 +
17 +~-~-跟踪
18 +【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
19 +
20 +预期看到离线，实际没有。
21 +
22 +[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
23 +
24 +【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
25 +
26 +
27 +~-~-解决:
28 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
30 +
31 += szfx_case#4_20191021 =
32 +
33 +(% class="wikigeneratedid" %)
34 +咨询手动编码充电
35 +
36 +(% class="wikigeneratedid" %)
37 +[[image:1571626817083-151.png]]
38 +
39 += szfx_case#3_20191018 =
40 +
41 +问题描述：反应系统无法登陆。
42 +
43 +~-~-跟踪
44 +【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
45 +~-~-解决:
46 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 +售后（跟单）工程师：施文俊
48 +
49 += =
50 +
51 += szfx_case#2_20191018 =
52 +
53 +问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
54 +
55 +~-~-分析
56 +
57 +(% class="box infomessage" %)
58 +(((
59 +**提供一份数据：1）异常账单统计**
60 +
61 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
62 +
63 +|(((
64 +**异常代码\统计时间段**
65 +)))|(((
66 +**微信 8日-17日（次）**
67 +)))
68 +|(((
69 +**时间段内成功充电次数**
70 +)))|1691
71 +|(((
72 +**10-占桩时长与平台不符**
73 +)))|3
74 +|(((
75 +**9（充电时长与平台不符）+10**
76 +)))|1
77 +|(((
78 +**1-账单丢失**
79 +)))|133
80 +
81 +解决方案：
82 +
83 +* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
84 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
85 +)))
86 +
87 +~-~-解决:
88 +
89 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
90 +
91 +数据统计人：Chinyee
92 +
93 +
94 += szfx_case#1_20190930 =
95 +
1 1  按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
2 2  
3 3  (% class="box infomessage" %)
1571626817083-151.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +367.8 KB
Content
1571996028161-415.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +59.5 KB
Content