文档更改深圳方兴

在2022/02/11 11:39上被yuandong he修改
从版本< 3.1 >
由chinyee he编辑
在2019/10/18 17:25上
到版本
由yuandong he编辑
在2019/10/25 17:36上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -1,3 +1,94 @@
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 += szfx_case#5_20191025 =
6 +
7 +运营商：方兴新能源
8 +桩站名称：方兴科技园A区
9 +手机号：13613018953
10 +订单号： 
11 +充电桩号：44030700220000200007 
12 +现场网络连接状态：正常
13 +近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
14 +是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
15 +问题描述：
16 +
17 +~-~-跟踪
18 +【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"[[首页>>url:http://mc-uat.linghuchongtech.com/#/]]/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
19 +
20 +预期看到离线，实际没有。
21 +
22 +[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
23 +~-~-解决:
24 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
26 +
27 += szfx_case#4_20191021 =
28 +
29 +(% class="wikigeneratedid" %)
30 +咨询手动编码充电
31 +
32 +(% class="wikigeneratedid" %)
33 +[[image:1571626817083-151.png]]
34 +
35 += szfx_case#3_20191018 =
36 +
37 +问题描述：反应系统无法登陆。
38 +
39 +~-~-跟踪
40 +【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
41 +~-~-解决:
42 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 +售后（跟单）工程师：施文俊
44 +
45 += =
46 +
47 += szfx_case#2_20191018 =
48 +
49 +问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
50 +
51 +~-~-分析
52 +
53 +(% class="box infomessage" %)
54 +(((
55 +**提供一份数据：1）异常账单统计**
56 +
57 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
58 +
59 +|(((
60 +**异常代码\统计时间段**
61 +)))|(((
62 +**微信 8日-17日（次）**
63 +)))
64 +|(((
65 +**时间段内成功充电次数**
66 +)))|1691
67 +|(((
68 +**10-占桩时长与平台不符**
69 +)))|3
70 +|(((
71 +**9（充电时长与平台不符）+10**
72 +)))|1
73 +|(((
74 +**1-账单丢失**
75 +)))|133
76 +
77 +解决方案：
78 +
79 +* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
80 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
81 +)))
82 +
83 +~-~-解决:
84 +
85 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
86 +
87 +数据统计人：Chinyee
88 +
89 +
90 += szfx_case#1_20190930 =
91 +
1 1  按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
2 2  
3 3  (% class="box infomessage" %)
1571626817083-151.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +367.8 KB
Content
1571996028161-415.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +59.5 KB
Content