文档更改深圳方兴

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -1,3 +1,95 @@
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += szfx_case#5_20191025 =
7 +
8 +运营商：方兴新能源
9 +桩站名称：方兴科技园A区
10 +手机号：13613018953
11 +订单号： 
12 +充电桩号：44030700220000200007 
13 +现场网络连接状态：正常
14 +近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
15 +是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
16 +问题描述：
17 +
18 +~-~-跟踪
19 +【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。
20 +
21 +预期看到离线，实际没有。
22 +
23 +[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
24 +~-~-解决:
25 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
27 +
28 += szfx_case#4_20191021 =
29 +
30 +(% class="wikigeneratedid" %)
31 +咨询手动编码充电
32 +
33 +(% class="wikigeneratedid" %)
34 +[[image:1571626817083-151.png]]
35 +
36 += szfx_case#3_20191018 =
37 +
38 +问题描述：反应系统无法登陆。
39 +
40 +~-~-跟踪
41 +【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
42 +~-~-解决:
43 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
44 +售后（跟单）工程师：施文俊
45 +
46 += =
47 +
48 += szfx_case#2_20191018 =
49 +
50 +问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
51 +
52 +~-~-分析
53 +
54 +(% class="box infomessage" %)
55 +(((
56 +**提供一份数据：1）异常账单统计**
57 +
58 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
59 +
60 +|(((
61 +**异常代码\统计时间段**
62 +)))|(((
63 +**微信 8日-17日（次）**
64 +)))
65 +|(((
66 +**时间段内成功充电次数**
67 +)))|1691
68 +|(((
69 +**10-占桩时长与平台不符**
70 +)))|3
71 +|(((
72 +**9（充电时长与平台不符）+10**
73 +)))|1
74 +|(((
75 +**1-账单丢失**
76 +)))|133
77 +
78 +解决方案：
79 +
80 +* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
81 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
82 +)))
83 +
84 +~-~-解决:
85 +
86 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
87 +
88 +数据统计人：Chinyee
89 +
90 +
91 += szfx_case#1_20190930 =
92 +
1 1  按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
2 2  
3 3  (% class="box infomessage" %)
1571626817083-151.png
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
Size
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1 +367.8 KB
Content
1571996028161-415.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +59.5 KB
Content