文档更改深圳方兴

在2022/02/11 11:39上被yuandong he修改
从版本< 2.1 >
由chinyee he编辑
在2019/10/10 15:45上
到版本
由shi chuck编辑
在2020/09/21 12:02上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -1,3 +1,226 @@
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 += szfx_case#11_20200921 =
6 +
7 +问题描述：对接蚂蚁上线运营相关支持
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【shi】：事项确认：
12 + 1,二维码适配。【nie处理】
13 + 2,确认对接站点。【所有站点】
14 + 3,确认计费策略。【同当前站点】
15 + 4,确认额度设置。【无限】
16 + 5、蚂蚁要求申请方（如方兴）填写上线申请。【已电联赵总填写】
17 +6、mc配置蚂蚁接入充电（类似 滴滴），蚂蚁机构号：325616137
18 +
19 +
20 +~-~-解决:
21 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | ☑处理中 | 暂搁置 
22 +售后（跟单）工程师： 施文俊
23 +
24 += szfx_case#10_20200713 =
25 +
26 +问题描述：
27 +
28 +A6-3 号 A枪，扫码充电一直提示超时，桩面显示在线。
29 +
30 +~-~-跟踪
31 +
32 +【YD】：该桩今天有两百多条离线记录，启动超时也是因为离线 桩显示在线估计是来不及刷新状态。
33 +
34 +【客户】：现在在线了还是超时。
35 +
36 +【YD】：不太好确定又是离线，咨询研发
37 +
38 +20200713160017073867 这个启动时间我在平台这里看了没有离线的情况，是否这时桩已经离线但平台没记录？
39 +
40 +【niewei】：是的，这个桩在不断的重启。
41 +
42 +~-~-解决:
43 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
44 +售后（跟单）工程师：
45 +
46 += szfx_case#9_20200521 =
47 +
48 +问题描述：互联互通配置
49 +
50 +~-~-跟踪
51 +
52 +(% class="box" %)
53 +(((
54 +关于“平台网络排查”问题， 我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。 
55 +我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。 这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
56 +[[image:1591948731711-933.png]]
57 +)))
58 +
59 +~-~-解决:
60 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 +售后（跟单）工程师：施文俊
62 +
63 += szfx_case#8_20200521 =
64 +
65 +问题描述：互联互通配置
66 +
67 +~-~-跟踪
68 +
69 +(% class="box" %)
70 +(((
71 +[[image:1590033977257-631.png]]
72 +
73 +
74 +【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
75 +2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
76 +
77 +【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
78 +2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
79 +
80 +~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
81 +
82 +【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
83 +
84 +【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
85 +)))
86 +
87 +
88 +~-~-解决:
89 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 +售后（跟单）工程师：施文俊
91 +
92 += szfx_case#7_20191214 =
93 +
94 +问题描述：出现时间异常账单
95 +
96 +~-~-跟踪
97 +
98 +(% class="box" %)
99 +(((
100 +[[image:1576284978769-413.png]]
101 +\\待转研发分析。
102 +)))
103 +
104 +~-~-跟踪
105 +
106 +【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
107 +
108 +【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
109 +
110 +【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
111 +
112 +【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
113 +
114 +~-~-解决:
115 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
116 +售后（跟单）工程师：施文俊
117 +
118 += szfx_case#6_20191106 =
119 +
120 +问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
121 +
122 +~-~-跟踪
123 +【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
124 +1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
125 +2、远程升级后，版本还是2090104。
126 +3、接口升级url，平台返回code=0成功。
127 +http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
128 +~-~-解决:
129 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
130 +售后（跟单）工程师：施文俊
131 +
132 +
133 += szfx_case#5_20191025 =
134 +
135 +运营商：方兴新能源
136 +桩站名称：方兴科技园A区
137 +手机号：13613018953
138 +订单号： 
139 +充电桩号：44030700220000200007 
140 +现场网络连接状态：正常
141 +近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
142 +是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
143 +问题描述：
144 +
145 +~-~-跟踪
146 +【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
147 +
148 +预期看到离线，实际没有。
149 +
150 +[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
151 +
152 +【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
153 +
154 +
155 +~-~-解决:
156 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
157 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
158 +
159 += szfx_case#4_20191021 =
160 +
161 +(% class="wikigeneratedid" %)
162 +咨询手动编码充电
163 +
164 +(% class="wikigeneratedid" %)
165 +[[image:1571626817083-151.png]]
166 +
167 += szfx_case#3_20191018 =
168 +
169 +问题描述：反应系统无法登陆。
170 +
171 +~-~-跟踪
172 +【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
173 +~-~-解决:
174 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
175 +售后（跟单）工程师：施文俊
176 +
177 +
178 +
179 += szfx_case#2_20191018 =
180 +
181 +问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
182 +
183 +~-~-分析
184 +
185 +(% class="box infomessage" %)
186 +(((
187 +**提供一份数据：1）异常账单统计**
188 +
189 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
190 +
191 +|(((
192 +**异常代码\统计时间段**
193 +)))|(((
194 +**微信 8日-17日（次）**
195 +)))
196 +|(((
197 +**时间段内成功充电次数**
198 +)))|1691
199 +|(((
200 +**10-占桩时长与平台不符**
201 +)))|3
202 +|(((
203 +**9（充电时长与平台不符）+10**
204 +)))|1
205 +|(((
206 +**1-账单丢失**
207 +)))|133
208 +
209 +解决方案：
210 +
211 +* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
212 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
213 +)))
214 +
215 +~-~-解决:
216 +
217 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
218 +
219 +数据统计人：Chinyee
220 +
221 +
222 += szfx_case#1_20190930 =
223 +
1 1  按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
2 2  
3 3  (% class="box infomessage" %)
1571390754309-479.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +18.5 KB
Content
1571626817083-151.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +367.8 KB
Content
1571996028161-415.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +59.5 KB
Content
1576284978769-413.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +339.8 KB
Content
1590033977257-631.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +157.2 KB
Content
1591948731711-933.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +45.5 KB
Content