文档更改深圳方兴

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -1,296 +1,0 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -= szfx_case#14_20220211 =
6 -
7 -问题描述：无法充值金额
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【YD】：方兴商户号32位API密钥不正确疑似有改动，更新新密钥后恢复正常
12 -
13 -~-~-解决:
14 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | ☑处理中 | 暂搁置 
15 -售后（跟单）工程师：YD
16 -
17 -= szfx_case#13_20201022 =
18 -
19 -问题描述：手机号 136130xxxx，小程序监控看不到 今天上午新建2个设备（科技园C区）。
20 -
21 -~-~-跟踪
22 -
23 -【YD】：经确认确实无法看到该站点，反馈研发
24 -
25 -【John】：是不是新上线的？完成一次充电就会显示了
26 -
27 -~-~-解决:
28 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | ☑处理中 | 暂搁置 
29 -售后（跟单）工程师：YD
30 -
31 -= szfx_case#12_20200928 =
32 -
33 -接记录szfx_case#11_20200921
34 -
35 -~-~-跟踪
36 -
37 -【YD】：因客户在平台上把部分桩1/2号枪名称取反为B/A名称，导致1对应B 2对应A。(名称后续修正了)又因蚂蚁方面已准备好相关二维码物料，修正名称后物料也无法修改，所以建议其修改桩上的枪号使其对应正确。
38 -
39 -后续他们应该是打算把物料上错的名称用笔之类的改一下
40 -
41 -[[image:1601265412978-688.png]]
42 -
43 -~-~-解决:
44 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | ☑处理中 | 暂搁置 
45 -售后（跟单）工程师：YD
46 -
47 -= szfx_case#11_20200921 =
48 -
49 -问题描述：对接蚂蚁上线运营相关支持
50 -
51 -~-~-跟踪
52 -
53 -【shi】：事项确认：
54 - 1,二维码适配。【nie处理】
55 - 2,确认对接站点。【所有站点】
56 - 3,确认计费策略。【同当前站点】
57 - 4,确认额度设置。【和客户确认无限，update by shi：暂定9999999，已完成】
58 - 5、蚂蚁要求申请方（如方兴）填写上线申请。【已电联赵总填写】
59 -6、mc配置蚂蚁接入充电（类似 滴滴），蚂蚁机构号：325616137
60 -7、对接蚂蚁的所有站点请客户补充基础数据并督促完成，如枪等。【已完成】
61 -
62 -第4充值过程参见下图，同时通知
63 -
64 -[[image:1600661778656-369.png]]
65 -
66 -
67 -~-~-解决:
68 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | ☑处理中 | 暂搁置 
69 -售后（跟单）工程师： 施文俊
70 -
71 -= szfx_case#10_20200713 =
72 -
73 -问题描述：
74 -
75 -A6-3 号 A枪，扫码充电一直提示超时，桩面显示在线。
76 -
77 -~-~-跟踪
78 -
79 -【YD】：该桩今天有两百多条离线记录，启动超时也是因为离线 桩显示在线估计是来不及刷新状态。
80 -
81 -【客户】：现在在线了还是超时。
82 -
83 -【YD】：不太好确定又是离线，咨询研发
84 -
85 -20200713160017073867 这个启动时间我在平台这里看了没有离线的情况，是否这时桩已经离线但平台没记录？
86 -
87 -【niewei】：是的，这个桩在不断的重启。
88 -
89 -~-~-解决:
90 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 -售后（跟单）工程师：
92 -
93 -= szfx_case#9_20200521 =
94 -
95 -问题描述：互联互通配置
96 -
97 -~-~-跟踪
98 -
99 -(% class="box" %)
100 -(((
101 -关于“平台网络排查”问题， 我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。 
102 -我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。 这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
103 -[[image:1591948731711-933.png]]
104 -)))
105 -
106 -~-~-解决:
107 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
108 -售后（跟单）工程师：施文俊
109 -
110 -= szfx_case#8_20200521 =
111 -
112 -问题描述：互联互通配置
113 -
114 -~-~-跟踪
115 -
116 -(% class="box" %)
117 -(((
118 -[[image:1590033977257-631.png]]
119 -
120 -
121 -【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
122 -2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
123 -
124 -【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
125 -2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
126 -
127 -~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
128 -
129 -【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
130 -
131 -【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
132 -)))
133 -
134 -
135 -~-~-解决:
136 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 -售后（跟单）工程师：施文俊
138 -
139 -= szfx_case#7_20191214 =
140 -
141 -问题描述：出现时间异常账单
142 -
143 -~-~-跟踪
144 -
145 -(% class="box" %)
146 -(((
147 -[[image:1576284978769-413.png]]
148 -\\待转研发分析。
149 -)))
150 -
151 -~-~-跟踪
152 -
153 -【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
154 -
155 -【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
156 -
157 -【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
158 -
159 -【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
160 -
161 -~-~-解决:
162 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
163 -售后（跟单）工程师：施文俊
164 -
165 -= szfx_case#6_20191106 =
166 -
167 -问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
168 -
169 -~-~-跟踪
170 -【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
171 -1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
172 -2、远程升级后，版本还是2090104。
173 -3、接口升级url，平台返回code=0成功。
174 -http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
175 -~-~-解决:
176 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
177 -售后（跟单）工程师：施文俊
178 -
179 -
180 -= szfx_case#5_20191025 =
181 -
182 -运营商：方兴新能源
183 -桩站名称：方兴科技园A区
184 -手机号：13613018953
185 -订单号： 
186 -充电桩号：44030700220000200007 
187 -现场网络连接状态：正常
188 -近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
189 -是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
190 -问题描述：
191 -
192 -~-~-跟踪
193 -【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
194 -
195 -预期看到离线，实际没有。
196 -
197 -[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
198 -
199 -【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
200 -
201 -
202 -~-~-解决:
203 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
204 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
205 -
206 -= szfx_case#4_20191021 =
207 -
208 -(% class="wikigeneratedid" %)
209 -咨询手动编码充电
210 -
211 -(% class="wikigeneratedid" %)
212 -[[image:1571626817083-151.png]]
213 -
214 -= szfx_case#3_20191018 =
215 -
216 -问题描述：反应系统无法登陆。
217 -
218 -~-~-跟踪
219 -【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
220 -~-~-解决:
221 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
222 -售后（跟单）工程师：施文俊
223 -
224 -
225 -
226 -= szfx_case#2_20191018 =
227 -
228 -问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
229 -
230 -~-~-分析
231 -
232 -(% class="box infomessage" %)
233 -(((
234 -**提供一份数据：1）异常账单统计**
235 -
236 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
237 -
238 -|(((
239 -**异常代码\统计时间段**
240 -)))|(((
241 -**微信 8日-17日（次）**
242 -)))
243 -|(((
244 -**时间段内成功充电次数**
245 -)))|1691
246 -|(((
247 -**10-占桩时长与平台不符**
248 -)))|3
249 -|(((
250 -**9（充电时长与平台不符）+10**
251 -)))|1
252 -|(((
253 -**1-账单丢失**
254 -)))|133
255 -
256 -解决方案：
257 -
258 -* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
259 -* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
260 -)))
261 -
262 -~-~-解决:
263 -
264 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
265 -
266 -数据统计人：Chinyee
267 -
268 -
269 -= szfx_case#1_20190930 =
270 -
271 -按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
272 -
273 -(% class="box infomessage" %)
274 -(((
275 -**令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
276 -因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
277 -1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
278 -2.充电站名称： 方兴科技园A区
279 -3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
280 -4.微信公众号名称： 方兴科技园
281 -5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
282 -6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
283 -7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
284 -谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
285 -平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
286 -峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
287 -8.充电站的充电设备：
288 -直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
289 -直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
290 -9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
291 -服务器IP： 120.76.67.19
292 -服务器端口： 2816
293 -本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
294 -桩号（运营商自建）
295 -检查电站电价设置
296 -)))
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.yuandong
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.yuandong
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