文档更改深圳方兴

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Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -3,181 +3,6 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 -= szfx_case#12_20200928 =
7 -
8 -接记录szfx_case#11_20200921
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【YD】：因平台上部分桩1/2号枪名称取反为B/A枪，导致1对应B 2对应A。又因蚂蚁方面准备好物料，所以建议其修改桩上的枪号使其对应正确。
13 -
14 -后续他们应该是打算把物料上错的名称用笔之类的改一下
15 -
16 -[[image:1601265412978-688.png]]
17 -
18 -~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | ☑处理中 | 暂搁置 
20 -售后（跟单）工程师：YD
21 -
22 -= szfx_case#11_20200921 =
23 -
24 -问题描述：对接蚂蚁上线运营相关支持
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -
28 -【shi】：事项确认：
29 - 1,二维码适配。【nie处理】
30 - 2,确认对接站点。【所有站点】
31 - 3,确认计费策略。【同当前站点】
32 - 4,确认额度设置。【和客户确认无限，update by shi：暂定9999999，已完成】
33 - 5、蚂蚁要求申请方（如方兴）填写上线申请。【已电联赵总填写】
34 -6、mc配置蚂蚁接入充电（类似 滴滴），蚂蚁机构号：325616137
35 -7、对接蚂蚁的所有站点请客户补充基础数据并督促完成，如枪等。【已完成】
36 -
37 -第4充值过程参见下图，同时通知
38 -
39 -[[image:1600661778656-369.png]]
40 -
41 -
42 -~-~-解决:
43 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | ☑处理中 | 暂搁置 
44 -售后（跟单）工程师： 施文俊
45 -
46 -= szfx_case#10_20200713 =
47 -
48 -问题描述：
49 -
50 -A6-3 号 A枪，扫码充电一直提示超时，桩面显示在线。
51 -
52 -~-~-跟踪
53 -
54 -【YD】：该桩今天有两百多条离线记录，启动超时也是因为离线 桩显示在线估计是来不及刷新状态。
55 -
56 -【客户】：现在在线了还是超时。
57 -
58 -【YD】：不太好确定又是离线，咨询研发
59 -
60 -20200713160017073867 这个启动时间我在平台这里看了没有离线的情况，是否这时桩已经离线但平台没记录？
61 -
62 -【niewei】：是的，这个桩在不断的重启。
63 -
64 -~-~-解决:
65 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
66 -售后（跟单）工程师：
67 -
68 -= szfx_case#9_20200521 =
69 -
70 -问题描述：互联互通配置
71 -
72 -~-~-跟踪
73 -
74 -(% class="box" %)
75 -(((
76 -关于“平台网络排查”问题， 我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。 
77 -我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。 这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
78 -[[image:1591948731711-933.png]]
79 -)))
80 -
81 -~-~-解决:
82 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
83 -售后（跟单）工程师：施文俊
84 -
85 -= szfx_case#8_20200521 =
86 -
87 -问题描述：互联互通配置
88 -
89 -~-~-跟踪
90 -
91 -(% class="box" %)
92 -(((
93 -[[image:1590033977257-631.png]]
94 -
95 -
96 -【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
97 -2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
98 -
99 -【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
100 -2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
101 -
102 -~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
103 -
104 -【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
105 -
106 -【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
107 -)))
108 -
109 -
110 -~-~-解决:
111 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
112 -售后（跟单）工程师：施文俊
113 -
114 -= szfx_case#7_20191214 =
115 -
116 -问题描述：出现时间异常账单
117 -
118 -~-~-跟踪
119 -
120 -(% class="box" %)
121 -(((
122 -[[image:1576284978769-413.png]]
123 -\\待转研发分析。
124 -)))
125 -
126 -~-~-跟踪
127 -
128 -【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
129 -
130 -【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
131 -
132 -【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
133 -
134 -【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
135 -
136 -~-~-解决:
137 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
138 -售后（跟单）工程师：施文俊
139 -
140 -= szfx_case#6_20191106 =
141 -
142 -问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
143 -
144 -~-~-跟踪
145 -【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
146 -1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
147 -2、远程升级后，版本还是2090104。
148 -3、接口升级url，平台返回code=0成功。
149 -http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
150 -~-~-解决:
151 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
152 -售后（跟单）工程师：施文俊
153 -
154 -
155 -= szfx_case#5_20191025 =
156 -
157 -运营商：方兴新能源
158 -桩站名称：方兴科技园A区
159 -手机号：13613018953
160 -订单号： 
161 -充电桩号：44030700220000200007 
162 -现场网络连接状态：正常
163 -近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
164 -是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
165 -问题描述：
166 -
167 -~-~-跟踪
168 -【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
169 -
170 -预期看到离线，实际没有。
171 -
172 -[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
173 -
174 -【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
175 -
176 -
177 -~-~-解决:
178 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
179 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
180 -
181 181  = szfx_case#4_20191021 =
182 182  
183 183  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -196,8 +196,8 @@
196 196  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
197 197  售后（跟单）工程师：施文俊
198 198  
24 += =
199 199  
200 -
201 201  = szfx_case#2_20191018 =
202 202  
203 203  问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
1571996028161-415.png
Author
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1 -XWiki.yuandong
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1590033977257-631.png
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -157.2 KB
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1591948731711-933.png
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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1 -45.5 KB
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1600661778656-369.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.yuandong
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