文档更改深圳方兴

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,165 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= szfx_case#11_20200921 =
6 -
7 -问题描述：对接蚂蚁上线运营相关支持
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【shi】：事项确认：
12 - 1,二维码适配。【nie处理】
13 - 2,确认对接站点。【所有站点】
14 - 3,确认计费策略。【同当前站点】
15 - 4,确认额度设置。【和客户确认无限，update by shi：暂定9999999，已完成】
16 - 5、蚂蚁要求申请方（如方兴）填写上线申请。【已电联赵总填写】
17 -6、mc配置蚂蚁接入充电（类似 滴滴），蚂蚁机构号：325616137
18 -7、对接蚂蚁的所有站点请客户补充基础数据并督促完成，如枪等。【已完成】
19 -
20 -第4充值过程参见下图，同时通知
21 -
22 -[[image:1600661778656-369.png]]
23 -
24 -
25 -~-~-解决:
26 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | ☑处理中 | 暂搁置 
27 -售后（跟单）工程师： 施文俊
28 -
29 -= szfx_case#10_20200713 =
30 -
31 -问题描述：
32 -
33 -A6-3 号 A枪，扫码充电一直提示超时，桩面显示在线。
34 -
35 -~-~-跟踪
36 -
37 -【YD】：该桩今天有两百多条离线记录，启动超时也是因为离线 桩显示在线估计是来不及刷新状态。
38 -
39 -【客户】：现在在线了还是超时。
40 -
41 -【YD】：不太好确定又是离线，咨询研发
42 -
43 -20200713160017073867 这个启动时间我在平台这里看了没有离线的情况，是否这时桩已经离线但平台没记录？
44 -
45 -【niewei】：是的，这个桩在不断的重启。
46 -
47 -~-~-解决:
48 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 -售后（跟单）工程师：
50 -
51 -= szfx_case#9_20200521 =
52 -
53 -问题描述：互联互通配置
54 -
55 -~-~-跟踪
56 -
57 -(% class="box" %)
58 -(((
59 -关于“平台网络排查”问题， 我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。 
60 -我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。 这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
61 -[[image:1591948731711-933.png]]
62 -)))
63 -
64 -~-~-解决:
65 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
66 -售后（跟单）工程师：施文俊
67 -
68 -= szfx_case#8_20200521 =
69 -
70 -问题描述：互联互通配置
71 -
72 -~-~-跟踪
73 -
74 -(% class="box" %)
75 -(((
76 -[[image:1590033977257-631.png]]
77 -
78 -
79 -【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
80 -2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
81 -
82 -【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
83 -2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
84 -
85 -~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
86 -
87 -【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
88 -
89 -【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
90 -)))
91 -
92 -
93 -~-~-解决:
94 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
95 -售后（跟单）工程师：施文俊
96 -
97 -= szfx_case#7_20191214 =
98 -
99 -问题描述：出现时间异常账单
100 -
101 -~-~-跟踪
102 -
103 -(% class="box" %)
104 -(((
105 -[[image:1576284978769-413.png]]
106 -\\待转研发分析。
107 -)))
108 -
109 -~-~-跟踪
110 -
111 -【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
112 -
113 -【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
114 -
115 -【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
116 -
117 -【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
118 -
119 -~-~-解决:
120 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
121 -售后（跟单）工程师：施文俊
122 -
123 -= szfx_case#6_20191106 =
124 -
125 -问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
126 -
127 -~-~-跟踪
128 -【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
129 -1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
130 -2、远程升级后，版本还是2090104。
131 -3、接口升级url，平台返回code=0成功。
132 -http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
133 -~-~-解决:
134 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
135 -售后（跟单）工程师：施文俊
136 -
137 -
138 -= szfx_case#5_20191025 =
139 -
140 -运营商：方兴新能源
141 -桩站名称：方兴科技园A区
142 -手机号：13613018953
143 -订单号： 
144 -充电桩号：44030700220000200007 
145 -现场网络连接状态：正常
146 -近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
147 -是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
148 -问题描述：
149 -
150 -~-~-跟踪
151 -【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
152 -
153 -预期看到离线，实际没有。
154 -
155 -[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
156 -
157 -【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
158 -
159 -
160 -~-~-解决:
161 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
162 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
163 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
164 164  = szfx_case#4_20191021 =
165 165  
166 166  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -179,8 +179,8 @@
179 179  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
180 180  售后（跟单）工程师：施文俊
181 181  
24 += =
182 182  
183 -
184 184  = szfx_case#2_20191018 =
185 185  
186 186  问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
1571996028161-415.png
Author
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1 -XWiki.yuandong
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Content
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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1591948731711-933.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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1600661778656-369.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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