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Content

...	...	@@ -1,253 +1,0 @@
1		-{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2		-{{toc/}}
3		-{{/box}}
4		-
5		-= szfx_case#11_20200921 =
6		-
7		-问题描述：对接蚂蚁上线运营相关支持
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-【shi】：事项确认：
12		- 1,二维码适配。【nie处理】
13		- 2,确认对接站点。【所有站点】
14		- 3,确认计费策略。【同当前站点】
15		- 4,确认额度设置。【和客户确认无限，暂定9999999】
16		- 5、蚂蚁要求申请方（如方兴）填写上线申请。【已电联赵总填写】
17		-6、mc配置蚂蚁接入充电（类似 滴滴），蚂蚁机构号：325616137
18		-
19		-第4充值过程参见下图，同时通知
20		-
21		-[[image:1600661778656-369.png]]
22		-
23		-
24		-~-~-解决:
25		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | ☑处理中 | 暂搁置
26		-售后（跟单）工程师： 施文俊
27		-
28		-= szfx_case#10_20200713 =
29		-
30		-问题描述：
31		-
32		-A6-3 号 A枪，扫码充电一直提示超时，桩面显示在线。
33		-
34		-~-~-跟踪
35		-
36		-【YD】：该桩今天有两百多条离线记录，启动超时也是因为离线 桩显示在线估计是来不及刷新状态。
37		-
38		-【客户】：现在在线了还是超时。
39		-
40		-【YD】：不太好确定又是离线，咨询研发
41		-
42		-20200713160017073867 这个启动时间我在平台这里看了没有离线的情况，是否这时桩已经离线但平台没记录？
43		-
44		-【niewei】：是的，这个桩在不断的重启。
45		-
46		-~-~-解决:
47		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
48		-售后（跟单）工程师：
49		-
50		-= szfx_case#9_20200521 =
51		-
52		-问题描述：互联互通配置
53		-
54		-~-~-跟踪
55		-
56		-(% class="box" %)
57		-(((
58		-关于“平台网络排查”问题， 我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。
59		-我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。 这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
60		-[[image:1591948731711-933.png]]
61		-)))
62		-
63		-~-~-解决:
64		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
65		-售后（跟单）工程师：施文俊
66		-
67		-= szfx_case#8_20200521 =
68		-
69		-问题描述：互联互通配置
70		-
71		-~-~-跟踪
72		-
73		-(% class="box" %)
74		-(((
75		-[[image:1590033977257-631.png]]
76		-
77		-
78		-【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
79		-2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
80		-
81		-【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
82		-2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
83		-
84		-~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
85		-
86		-【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
87		-
88		-【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
89		-)))
90		-
91		-
92		-~-~-解决:
93		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
94		-售后（跟单）工程师：施文俊
95		-
96		-= szfx_case#7_20191214 =
97		-
98		-问题描述：出现时间异常账单
99		-
100		-~-~-跟踪
101		-
102		-(% class="box" %)
103		-(((
104		-[[image:1576284978769-413.png]]
105		-\\待转研发分析。
106		-)))
107		-
108		-~-~-跟踪
109		-
110		-【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
111		-
112		-【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
113		-
114		-【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
115		-
116		-【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
117		-
118		-~-~-解决:
119		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
120		-售后（跟单）工程师：施文俊
121		-
122		-= szfx_case#6_20191106 =
123		-
124		-问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
125		-
126		-~-~-跟踪
127		-【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
128		-1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
129		-2、远程升级后，版本还是2090104。
130		-3、接口升级url，平台返回code=0成功。
131		-http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
132		-~-~-解决:
133		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
134		-售后（跟单）工程师：施文俊
135		-
136		-
137		-= szfx_case#5_20191025 =
138		-
139		-运营商：方兴新能源
140		-桩站名称：方兴科技园A区
141		-手机号：13613018953
142		-订单号：
143		-充电桩号：44030700220000200007
144		-现场网络连接状态：正常
145		-近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
146		-是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
147		-问题描述：
148		-
149		-~-~-跟踪
150		-【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
151		-
152		-预期看到离线，实际没有。
153		-
154		-[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
155		-
156		-【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
157		-
158		-
159		-~-~-解决:
160		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
161		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
162		-
163		-= szfx_case#4_20191021 =
164		-
165		-(% class="wikigeneratedid" %)
166		-咨询手动编码充电
167		-
168		-(% class="wikigeneratedid" %)
169		-[[image:1571626817083-151.png]]
170		-
171		-= szfx_case#3_20191018 =
172		-
173		-问题描述：反应系统无法登陆。
174		-
175		-~-~-跟踪
176		-【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
177		-~-~-解决:
178		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
179		-售后（跟单）工程师：施文俊
180		-
181		-
182		-
183		-= szfx_case#2_20191018 =
184		-
185		-问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
186		-
187		-~-~-分析
188		-
189		-(% class="box infomessage" %)
190		-(((
191		-**提供一份数据：1）异常账单统计**
192		-
193		-1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
194		-
195		-|(((
196		-**异常代码\统计时间段**
197		-)))|(((
198		-**微信 8日-17日（次）**
199		-)))
200		-|(((
201		-**时间段内成功充电次数**
202		-)))|1691
203		-|(((
204		-**10-占桩时长与平台不符**
205		-)))|3
206		-|(((
207		-**9（充电时长与平台不符）+10**
208		-)))|1
209		-|(((
210		-**1-账单丢失**
211		-)))|133
212		-
213		-解决方案：
214		-
215		-* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
216		-* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
217		-)))
218		-
219		-~-~-解决:
220		-
221		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
222		-
223		-数据统计人：Chinyee
224		-
225		-
226		-= szfx_case#1_20190930 =
227		-
228		-按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
229		-
230		-(% class="box infomessage" %)
231		-(((
232		-**令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
233		-因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
234		-1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
235		-2.充电站名称： 方兴科技园A区
236		-3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
237		-4.微信公众号名称： 方兴科技园
238		-5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
239		-6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
240		-7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
241		-谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
242		-平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
243		-峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
244		-8.充电站的充电设备：
245		-直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
246		-直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
247		-9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
248		-服务器IP： 120.76.67.19
249		-服务器端口： 2816
250		-本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
251		-桩号（运营商自建）
252		-检查电站电价设置
253		-)))

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1		-XWiki.ShiChuck

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1		-XWiki.ShiChuck

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