文档更改深圳方兴

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -1,230 +1,0 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -= szfx_case#8_20200713 =
6 -
7 -问题描述：
8 -
9 -A6-3 号 A枪，扫码充电一直提示超时，桩面显示在线。
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【YD】：该桩今天有两百多条离线记录，启动超时也是因为离线 桩显示在线估计是来不及刷新状态。
14 -
15 -【客户】：现在在线了还是超时。
16 -
17 -【YD】：不太好确定又是离线，咨询研发
18 -
19 -20200713160017073867 这个启动时间我在平台这里看了没有离线的情况，是否这时桩已经离线但平台没记录？
20 -
21 -【niewei】：是的，这个桩在不断的重启。
22 -
23 -~-~-解决:
24 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：
26 -
27 -= szfx_case#8_20200521 =
28 -
29 -问题描述：互联互通配置
30 -
31 -~-~-跟踪
32 -
33 -(% class="box" %)
34 -(((
35 -关于“平台网络排查”问题， 我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。 
36 -我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。 这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
37 -[[image:1591948731711-933.png]]
38 -)))
39 -
40 -~-~-解决:
41 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 -售后（跟单）工程师：施文俊
43 -
44 -= szfx_case#8_20200521 =
45 -
46 -问题描述：互联互通配置
47 -
48 -~-~-跟踪
49 -
50 -(% class="box" %)
51 -(((
52 -[[image:1590033977257-631.png]]
53 -
54 -
55 -【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
56 -2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
57 -
58 -【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
59 -2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
60 -
61 -~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
62 -
63 -【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
64 -
65 -【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
66 -)))
67 -
68 -
69 -~-~-解决:
70 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
71 -售后（跟单）工程师：施文俊
72 -
73 -= szfx_case#7_20191214 =
74 -
75 -问题描述：出现时间异常账单
76 -
77 -~-~-跟踪
78 -
79 -(% class="box" %)
80 -(((
81 -[[image:1576284978769-413.png]]
82 -\\待转研发分析。
83 -)))
84 -
85 -~-~-跟踪
86 -
87 -【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
88 -
89 -【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
90 -
91 -【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
92 -
93 -【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
94 -
95 -~-~-解决:
96 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 -售后（跟单）工程师：施文俊
98 -
99 -= szfx_case#6_20191106 =
100 -
101 -问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
102 -
103 -~-~-跟踪
104 -【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
105 -1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
106 -2、远程升级后，版本还是2090104。
107 -3、接口升级url，平台返回code=0成功。
108 -http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
109 -~-~-解决:
110 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
111 -售后（跟单）工程师：施文俊
112 -
113 -
114 -= szfx_case#5_20191025 =
115 -
116 -运营商：方兴新能源
117 -桩站名称：方兴科技园A区
118 -手机号：13613018953
119 -订单号： 
120 -充电桩号：44030700220000200007 
121 -现场网络连接状态：正常
122 -近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
123 -是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
124 -问题描述：
125 -
126 -~-~-跟踪
127 -【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
128 -
129 -预期看到离线，实际没有。
130 -
131 -[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
132 -
133 -【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
134 -
135 -
136 -~-~-解决:
137 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
138 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
139 -
140 -= szfx_case#4_20191021 =
141 -
142 -(% class="wikigeneratedid" %)
143 -咨询手动编码充电
144 -
145 -(% class="wikigeneratedid" %)
146 -[[image:1571626817083-151.png]]
147 -
148 -= szfx_case#3_20191018 =
149 -
150 -问题描述：反应系统无法登陆。
151 -
152 -~-~-跟踪
153 -【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
154 -~-~-解决:
155 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
156 -售后（跟单）工程师：施文俊
157 -
158 -
159 -
160 -= szfx_case#2_20191018 =
161 -
162 -问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
163 -
164 -~-~-分析
165 -
166 -(% class="box infomessage" %)
167 -(((
168 -**提供一份数据：1）异常账单统计**
169 -
170 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
171 -
172 -|(((
173 -**异常代码\统计时间段**
174 -)))|(((
175 -**微信 8日-17日（次）**
176 -)))
177 -|(((
178 -**时间段内成功充电次数**
179 -)))|1691
180 -|(((
181 -**10-占桩时长与平台不符**
182 -)))|3
183 -|(((
184 -**9（充电时长与平台不符）+10**
185 -)))|1
186 -|(((
187 -**1-账单丢失**
188 -)))|133
189 -
190 -解决方案：
191 -
192 -* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
193 -* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
194 -)))
195 -
196 -~-~-解决:
197 -
198 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
199 -
200 -数据统计人：Chinyee
201 -
202 -
203 -= szfx_case#1_20190930 =
204 -
205 -按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
206 -
207 -(% class="box infomessage" %)
208 -(((
209 -**令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
210 -因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
211 -1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
212 -2.充电站名称： 方兴科技园A区
213 -3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
214 -4.微信公众号名称： 方兴科技园
215 -5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
216 -6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
217 -7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
218 -谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
219 -平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
220 -峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
221 -8.充电站的充电设备：
222 -直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
223 -直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
224 -9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
225 -服务器IP： 120.76.67.19
226 -服务器端口： 2816
227 -本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
228 -桩号（运营商自建）
229 -检查电站电价设置
230 -)))
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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