文档更改深圳方兴

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文档作者
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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -1,231 +1,0 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= szfx_case#8_20200713 =
7 -
8 -问题描述：
9 -
10 -A6-3 号 A枪，扫码充电一直提示超时，桩面显示在线。
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -【YD】：该桩今天又两百多条离线记录，启动超时也是因为离线 桩显示在线估计是来不及刷新状态。
15 -
16 -【客户】：现在在线了还是超时。
17 -
18 -【YD】：不太好确定又是离线，咨询研发
19 -
20 -20200713160017073867 这个启动时间我在平台这里看了没有离线的情况，是否这时桩已经离线但平台没记录？
21 -
22 -【niewei】：是的，这个桩在不断的重启。
23 -
24 -~-~-解决:
25 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 -售后（跟单）工程师：
27 -
28 -= szfx_case#8_20200521 =
29 -
30 -问题描述：互联互通配置
31 -
32 -~-~-跟踪
33 -
34 -(% class="box" %)
35 -(((
36 -关于“平台网络排查”问题， 我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。 
37 -我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。 这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
38 -[[image:1591948731711-933.png]]
39 -)))
40 -
41 -~-~-解决:
42 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 -售后（跟单）工程师：施文俊
44 -
45 -= szfx_case#8_20200521 =
46 -
47 -问题描述：互联互通配置
48 -
49 -~-~-跟踪
50 -
51 -(% class="box" %)
52 -(((
53 -[[image:1590033977257-631.png]]
54 -
55 -
56 -【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
57 -2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
58 -
59 -【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
60 -2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
61 -
62 -~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
63 -
64 -【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
65 -
66 -【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
67 -)))
68 -
69 -
70 -~-~-解决:
71 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 -售后（跟单）工程师：施文俊
73 -
74 -= szfx_case#7_20191214 =
75 -
76 -问题描述：出现时间异常账单
77 -
78 -~-~-跟踪
79 -
80 -(% class="box" %)
81 -(((
82 -[[image:1576284978769-413.png]]
83 -\\待转研发分析。
84 -)))
85 -
86 -~-~-跟踪
87 -
88 -【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
89 -
90 -【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
91 -
92 -【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
93 -
94 -【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
95 -
96 -~-~-解决:
97 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
98 -售后（跟单）工程师：施文俊
99 -
100 -= szfx_case#6_20191106 =
101 -
102 -问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
103 -
104 -~-~-跟踪
105 -【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
106 -1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
107 -2、远程升级后，版本还是2090104。
108 -3、接口升级url，平台返回code=0成功。
109 -http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
110 -~-~-解决:
111 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
112 -售后（跟单）工程师：施文俊
113 -
114 -
115 -= szfx_case#5_20191025 =
116 -
117 -运营商：方兴新能源
118 -桩站名称：方兴科技园A区
119 -手机号：13613018953
120 -订单号： 
121 -充电桩号：44030700220000200007 
122 -现场网络连接状态：正常
123 -近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
124 -是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
125 -问题描述：
126 -
127 -~-~-跟踪
128 -【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
129 -
130 -预期看到离线，实际没有。
131 -
132 -[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
133 -
134 -【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
135 -
136 -
137 -~-~-解决:
138 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
139 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
140 -
141 -= szfx_case#4_20191021 =
142 -
143 -(% class="wikigeneratedid" %)
144 -咨询手动编码充电
145 -
146 -(% class="wikigeneratedid" %)
147 -[[image:1571626817083-151.png]]
148 -
149 -= szfx_case#3_20191018 =
150 -
151 -问题描述：反应系统无法登陆。
152 -
153 -~-~-跟踪
154 -【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
155 -~-~-解决:
156 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
157 -售后（跟单）工程师：施文俊
158 -
159 -
160 -
161 -= szfx_case#2_20191018 =
162 -
163 -问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
164 -
165 -~-~-分析
166 -
167 -(% class="box infomessage" %)
168 -(((
169 -**提供一份数据：1）异常账单统计**
170 -
171 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
172 -
173 -|(((
174 -**异常代码\统计时间段**
175 -)))|(((
176 -**微信 8日-17日（次）**
177 -)))
178 -|(((
179 -**时间段内成功充电次数**
180 -)))|1691
181 -|(((
182 -**10-占桩时长与平台不符**
183 -)))|3
184 -|(((
185 -**9（充电时长与平台不符）+10**
186 -)))|1
187 -|(((
188 -**1-账单丢失**
189 -)))|133
190 -
191 -解决方案：
192 -
193 -* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
194 -* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
195 -)))
196 -
197 -~-~-解决:
198 -
199 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
200 -
201 -数据统计人：Chinyee
202 -
203 -
204 -= szfx_case#1_20190930 =
205 -
206 -按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
207 -
208 -(% class="box infomessage" %)
209 -(((
210 -**令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
211 -因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
212 -1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
213 -2.充电站名称： 方兴科技园A区
214 -3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
215 -4.微信公众号名称： 方兴科技园
216 -5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
217 -6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
218 -7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
219 -谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
220 -平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
221 -峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
222 -8.充电站的充电设备：
223 -直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
224 -直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
225 -9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
226 -服务器IP： 120.76.67.19
227 -服务器端口： 2816
228 -本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
229 -桩号（运营商自建）
230 -检查电站电价设置
231 -)))
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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