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...	...	@@ -1,206 +1,0 @@
1		-{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2		-{{toc/}}
3		-{{/box}}
4		-
5		-= szfx_case#8_20200521 =
6		-
7		-问题描述：互联互通配置
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-(% class="box" %)
11		-(((
12		-关于“平台网络排查”问题， 我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。
13		-我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。 这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
14		-[[image:1591948731711-933.png]]
15		-)))
16		-~-~-解决:
17		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
18		-售后（跟单）工程师：施文俊
19		-
20		-= szfx_case#8_20200521 =
21		-
22		-问题描述：互联互通配置
23		-
24		-~-~-跟踪
25		-
26		-(% class="box" %)
27		-(((
28		-[[image:1590033977257-631.png]]
29		-
30		-
31		-【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
32		-2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
33		-
34		-【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
35		-2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
36		-
37		-~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
38		-
39		-【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
40		-
41		-【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
42		-)))
43		-
44		-
45		-~-~-解决:
46		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
47		-售后（跟单）工程师：施文俊
48		-
49		-= szfx_case#7_20191214 =
50		-
51		-问题描述：出现时间异常账单
52		-
53		-~-~-跟踪
54		-
55		-(% class="box" %)
56		-(((
57		-[[image:1576284978769-413.png]]
58		-\\待转研发分析。
59		-)))
60		-
61		-~-~-跟踪
62		-
63		-【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
64		-
65		-【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
66		-
67		-【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
68		-
69		-【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
70		-
71		-~-~-解决:
72		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
73		-售后（跟单）工程师：施文俊
74		-
75		-= szfx_case#6_20191106 =
76		-
77		-问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
78		-
79		-~-~-跟踪
80		-【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
81		-1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
82		-2、远程升级后，版本还是2090104。
83		-3、接口升级url，平台返回code=0成功。
84		-http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
85		-~-~-解决:
86		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
87		-售后（跟单）工程师：施文俊
88		-
89		-
90		-= szfx_case#5_20191025 =
91		-
92		-运营商：方兴新能源
93		-桩站名称：方兴科技园A区
94		-手机号：13613018953
95		-订单号：
96		-充电桩号：44030700220000200007
97		-现场网络连接状态：正常
98		-近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
99		-是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
100		-问题描述：
101		-
102		-~-~-跟踪
103		-【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
104		-
105		-预期看到离线，实际没有。
106		-
107		-[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
108		-
109		-【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
110		-
111		-
112		-~-~-解决:
113		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
114		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
115		-
116		-= szfx_case#4_20191021 =
117		-
118		-(% class="wikigeneratedid" %)
119		-咨询手动编码充电
120		-
121		-(% class="wikigeneratedid" %)
122		-[[image:1571626817083-151.png]]
123		-
124		-= szfx_case#3_20191018 =
125		-
126		-问题描述：反应系统无法登陆。
127		-
128		-~-~-跟踪
129		-【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
130		-~-~-解决:
131		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
132		-售后（跟单）工程师：施文俊
133		-
134		-
135		-
136		-= szfx_case#2_20191018 =
137		-
138		-问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
139		-
140		-~-~-分析
141		-
142		-(% class="box infomessage" %)
143		-(((
144		-**提供一份数据：1）异常账单统计**
145		-
146		-1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
147		-
148		-|(((
149		-**异常代码\统计时间段**
150		-)))|(((
151		-**微信 8日-17日（次）**
152		-)))
153		-|(((
154		-**时间段内成功充电次数**
155		-)))|1691
156		-|(((
157		-**10-占桩时长与平台不符**
158		-)))|3
159		-|(((
160		-**9（充电时长与平台不符）+10**
161		-)))|1
162		-|(((
163		-**1-账单丢失**
164		-)))|133
165		-
166		-解决方案：
167		-
168		-* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
169		-* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
170		-)))
171		-
172		-~-~-解决:
173		-
174		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
175		-
176		-数据统计人：Chinyee
177		-
178		-
179		-= szfx_case#1_20190930 =
180		-
181		-按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
182		-
183		-(% class="box infomessage" %)
184		-(((
185		-**令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
186		-因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
187		-1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
188		-2.充电站名称： 方兴科技园A区
189		-3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
190		-4.微信公众号名称： 方兴科技园
191		-5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
192		-6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
193		-7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
194		-谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
195		-平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
196		-峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
197		-8.充电站的充电设备：
198		-直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
199		-直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
200		-9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
201		-服务器IP： 120.76.67.19
202		-服务器端口： 2816
203		-本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
204		-桩号（运营商自建）
205		-检查电站电价设置
206		-)))

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1		-XWiki.Chinyee

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