文档更改深圳方兴

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -1,0 +1,191 @@
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 += szfx_case#8_20200521 =
6 +
7 +问题描述：互联互通配置
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +(% class="box" %)
12 +(((
13 +[[image:1590033977257-631.png]]
14 +
15 +
16 +【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
17 +2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
18 +
19 +【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
20 +2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
21 +
22 +~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
23 +
24 +【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
25 +
26 +【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
27 +)))
28 +
29 +
30 +~-~-解决:
31 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 +售后（跟单）工程师：施文俊
33 +
34 += szfx_case#7_20191214 =
35 +
36 +问题描述：出现时间异常账单
37 +
38 +~-~-跟踪
39 +
40 +(% class="box" %)
41 +(((
42 +[[image:1576284978769-413.png]]
43 +\\待转研发分析。
44 +)))
45 +
46 +~-~-跟踪
47 +
48 +【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
49 +
50 +【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
51 +
52 +【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
53 +
54 +【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
55 +
56 +~-~-解决:
57 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 +售后（跟单）工程师：施文俊
59 +
60 += szfx_case#6_20191106 =
61 +
62 +问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
63 +
64 +~-~-跟踪
65 +【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
66 +1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
67 +2、远程升级后，版本还是2090104。
68 +3、接口升级url，平台返回code=0成功。
69 +http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
70 +~-~-解决:
71 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +售后（跟单）工程师：施文俊
73 +
74 +
75 += szfx_case#5_20191025 =
76 +
77 +运营商：方兴新能源
78 +桩站名称：方兴科技园A区
79 +手机号：13613018953
80 +订单号： 
81 +充电桩号：44030700220000200007 
82 +现场网络连接状态：正常
83 +近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
84 +是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
85 +问题描述：
86 +
87 +~-~-跟踪
88 +【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
89 +
90 +预期看到离线，实际没有。
91 +
92 +[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
93 +
94 +【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
95 +
96 +
97 +~-~-解决:
98 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
99 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
100 +
101 += szfx_case#4_20191021 =
102 +
103 +(% class="wikigeneratedid" %)
104 +咨询手动编码充电
105 +
106 +(% class="wikigeneratedid" %)
107 +[[image:1571626817083-151.png]]
108 +
109 += szfx_case#3_20191018 =
110 +
111 +问题描述：反应系统无法登陆。
112 +
113 +~-~-跟踪
114 +【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
115 +~-~-解决:
116 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
117 +售后（跟单）工程师：施文俊
118 +
119 +
120 +
121 += szfx_case#2_20191018 =
122 +
123 +问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
124 +
125 +~-~-分析
126 +
127 +(% class="box infomessage" %)
128 +(((
129 +**提供一份数据：1）异常账单统计**
130 +
131 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
132 +
133 +|(((
134 +**异常代码\统计时间段**
135 +)))|(((
136 +**微信 8日-17日（次）**
137 +)))
138 +|(((
139 +**时间段内成功充电次数**
140 +)))|1691
141 +|(((
142 +**10-占桩时长与平台不符**
143 +)))|3
144 +|(((
145 +**9（充电时长与平台不符）+10**
146 +)))|1
147 +|(((
148 +**1-账单丢失**
149 +)))|133
150 +
151 +解决方案：
152 +
153 +* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
154 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
155 +)))
156 +
157 +~-~-解决:
158 +
159 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
160 +
161 +数据统计人：Chinyee
162 +
163 +
164 += szfx_case#1_20190930 =
165 +
166 +按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
167 +
168 +(% class="box infomessage" %)
169 +(((
170 +**令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
171 +因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
172 +1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
173 +2.充电站名称： 方兴科技园A区
174 +3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
175 +4.微信公众号名称： 方兴科技园
176 +5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
177 +6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
178 +7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
179 +谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
180 +平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
181 +峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
182 +8.充电站的充电设备：
183 +直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
184 +直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
185 +9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
186 +服务器IP： 120.76.67.19
187 +服务器端口： 2816
188 +本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
189 +桩号（运营商自建）
190 +检查电站电价设置
191 +)))
1571390754309-479.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
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1 +XWiki.ShiChuck
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1 +XWiki.ShiChuck
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