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...	...	@@ -1,0 +1,189 @@
	1	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
	2	+{{toc/}}
	3	+{{/box}}
	4	+
	5	+= szfx_case#8_20200521 =
	6	+
	7	+问题描述：互联互通配置
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+(% class="box" %)
	12	+(((
	13	+[[image:1590033977257-631.png]]
	14	+
	15	+
	16	+【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
	17	+2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
	18	+
	19	+【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
	20	+2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
	21	+
	22	+【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
	23	+
	24	+【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
	25	+)))
	26	+
	27	+
	28	+~-~-解决:
	29	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	30	+售后（跟单）工程师：施文俊
	31	+
	32	+= szfx_case#7_20191214 =
	33	+
	34	+问题描述：出现时间异常账单
	35	+
	36	+~-~-跟踪
	37	+
	38	+(% class="box" %)
	39	+(((
	40	+[[image:1576284978769-413.png]]
	41	+\\待转研发分析。
	42	+)))
	43	+
	44	+~-~-跟踪
	45	+
	46	+【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
	47	+
	48	+【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
	49	+
	50	+【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
	51	+
	52	+【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
	53	+
	54	+~-~-解决:
	55	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	56	+售后（跟单）工程师：施文俊
	57	+
	58	+= szfx_case#6_20191106 =
	59	+
	60	+问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
	61	+
	62	+~-~-跟踪
	63	+【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
	64	+1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
	65	+2、远程升级后，版本还是2090104。
	66	+3、接口升级url，平台返回code=0成功。
	67	+http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
	68	+~-~-解决:
	69	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	70	+售后（跟单）工程师：施文俊
	71	+
	72	+
	73	+= szfx_case#5_20191025 =
	74	+
	75	+运营商：方兴新能源
	76	+桩站名称：方兴科技园A区
	77	+手机号：13613018953
	78	+订单号：
	79	+充电桩号：44030700220000200007
	80	+现场网络连接状态：正常
	81	+近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
	82	+是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
	83	+问题描述：
	84	+
	85	+~-~-跟踪
	86	+【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
	87	+
	88	+预期看到离线，实际没有。
	89	+
	90	+[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
	91	+
	92	+【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
	93	+
	94	+
	95	+~-~-解决:
	96	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	97	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	98	+
	99	+= szfx_case#4_20191021 =
	100	+
	101	+(% class="wikigeneratedid" %)
	102	+咨询手动编码充电
	103	+
	104	+(% class="wikigeneratedid" %)
	105	+[[image:1571626817083-151.png]]
	106	+
	107	+= szfx_case#3_20191018 =
	108	+
	109	+问题描述：反应系统无法登陆。
	110	+
	111	+~-~-跟踪
	112	+【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
	113	+~-~-解决:
	114	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	115	+售后（跟单）工程师：施文俊
	116	+
	117	+
	118	+
	119	+= szfx_case#2_20191018 =
	120	+
	121	+问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
	122	+
	123	+~-~-分析
	124	+
	125	+(% class="box infomessage" %)
	126	+(((
	127	+**提供一份数据：1）异常账单统计**
	128	+
	129	+1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
	130	+
	131	+|(((
	132	+**异常代码\统计时间段**
	133	+)))|(((
	134	+**微信 8日-17日（次）**
	135	+)))
	136	+|(((
	137	+**时间段内成功充电次数**
	138	+)))|1691
	139	+|(((
	140	+**10-占桩时长与平台不符**
	141	+)))|3
	142	+|(((
	143	+**9（充电时长与平台不符）+10**
	144	+)))|1
	145	+|(((
	146	+**1-账单丢失**
	147	+)))|133
	148	+
	149	+解决方案：
	150	+
	151	+* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
	152	+* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
	153	+)))
	154	+
	155	+~-~-解决:
	156	+
	157	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	158	+
	159	+数据统计人：Chinyee
	160	+
	161	+
	162	+= szfx_case#1_20190930 =
	163	+
	164	+按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
	165	+
	166	+(% class="box infomessage" %)
	167	+(((
	168	+**令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
	169	+因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
	170	+1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
	171	+2.充电站名称： 方兴科技园A区
	172	+3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
	173	+4.微信公众号名称： 方兴科技园
	174	+5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
	175	+6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
	176	+7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
	177	+谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
	178	+平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
	179	+峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
	180	+8.充电站的充电设备：
	181	+直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
	182	+直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
	183	+9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
	184	+服务器IP： 120.76.67.19
	185	+服务器端口： 2816
	186	+本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
	187	+桩号（运营商自建）
	188	+检查电站电价设置
	189	+)))

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	1	+XWiki.Chinyee

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	1	+XWiki.ShiChuck

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	1	+XWiki.yuandong

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	1	+XWiki.ShiChuck

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