文档更改深圳方兴

在2022/02/11 11:39上被yuandong he修改
从版本 1.1 >
由shi chuck编辑
在2019/10/10 15:31上
到版本
由yuandong he编辑
在2019/12/16 15:07上
>
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -1,0 +1,160 @@
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 += szfx_case#7_20191214 =
6 +
7 +问题描述：出现时间异常账单
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +(% class="box" %)
12 +(((
13 +[[image:1576284978769-413.png]]
14 +\\待转研发分析。
15 +)))
16 +
17 +~-~-跟踪
18 +
19 +【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
20 +
21 +【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
22 +
23 +【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
24 +
25 +~-~-解决:
26 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +售后（跟单）工程师：施文俊
28 +
29 += szfx_case#6_20191106 =
30 +
31 +问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
32 +
33 +~-~-跟踪
34 +【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
35 +1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
36 +2、远程升级后，版本还是2090104。
37 +3、接口升级url，平台返回code=0成功。
38 +http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
39 +~-~-解决:
40 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 +售后（跟单）工程师：施文俊
42 +
43 +
44 += szfx_case#5_20191025 =
45 +
46 +运营商：方兴新能源
47 +桩站名称：方兴科技园A区
48 +手机号：13613018953
49 +订单号： 
50 +充电桩号：44030700220000200007 
51 +现场网络连接状态：正常
52 +近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
53 +是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
54 +问题描述：
55 +
56 +~-~-跟踪
57 +【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
58 +
59 +预期看到离线，实际没有。
60 +
61 +[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
62 +
63 +【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
64 +
65 +
66 +~-~-解决:
67 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
69 +
70 += szfx_case#4_20191021 =
71 +
72 +(% class="wikigeneratedid" %)
73 +咨询手动编码充电
74 +
75 +(% class="wikigeneratedid" %)
76 +[[image:1571626817083-151.png]]
77 +
78 += szfx_case#3_20191018 =
79 +
80 +问题描述：反应系统无法登陆。
81 +
82 +~-~-跟踪
83 +【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
84 +~-~-解决:
85 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 +售后（跟单）工程师：施文俊
87 +
88 +
89 +
90 += szfx_case#2_20191018 =
91 +
92 +问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
93 +
94 +~-~-分析
95 +
96 +(% class="box infomessage" %)
97 +(((
98 +**提供一份数据：1）异常账单统计**
99 +
100 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
101 +
102 +|(((
103 +**异常代码\统计时间段**
104 +)))|(((
105 +**微信 8日-17日（次）**
106 +)))
107 +|(((
108 +**时间段内成功充电次数**
109 +)))|1691
110 +|(((
111 +**10-占桩时长与平台不符**
112 +)))|3
113 +|(((
114 +**9（充电时长与平台不符）+10**
115 +)))|1
116 +|(((
117 +**1-账单丢失**
118 +)))|133
119 +
120 +解决方案：
121 +
122 +* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
123 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
124 +)))
125 +
126 +~-~-解决:
127 +
128 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
129 +
130 +数据统计人：Chinyee
131 +
132 +
133 += szfx_case#1_20190930 =
134 +
135 +按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
136 +
137 +(% class="box infomessage" %)
138 +(((
139 +**令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
140 +因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
141 +1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
142 +2.充电站名称： 方兴科技园A区
143 +3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
144 +4.微信公众号名称： 方兴科技园
145 +5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
146 +6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
147 +7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
148 +谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
149 +平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
150 +峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
151 +8.充电站的充电设备：
152 +直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
153 +直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
154 +9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
155 +服务器IP： 120.76.67.19
156 +服务器端口： 2816
157 +本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
158 +桩号（运营商自建）
159 +检查电站电价设置
160 +)))
1571390754309-479.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +18.5 KB
Content
1571626817083-151.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +367.8 KB
Content
1571996028161-415.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +59.5 KB
Content
1576284978769-413.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +339.8 KB
Content