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	1	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
	2	+{{toc/}}
	3	+{{/box}}
	4	+
	5	+= szfx_case#6_20191106 =
	6	+
	7	+问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
	11	+1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
	12	+2、远程升级后，版本还是2090104。
	13	+3、接口升级url，平台返回code=0成功。
	14	+http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
	15	+~-~-解决:
	16	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	17	+售后（跟单）工程师：施文俊
	18	+
	19	+
	20	+(% class="wikigeneratedid" %)
	21	+= =
	22	+
	23	+= szfx_case#5_20191025 =
	24	+
	25	+运营商：方兴新能源
	26	+桩站名称：方兴科技园A区
	27	+手机号：13613018953
	28	+订单号：
	29	+充电桩号：44030700220000200007
	30	+现场网络连接状态：正常
	31	+近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
	32	+是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
	33	+问题描述：
	34	+
	35	+~-~-跟踪
	36	+【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
	37	+
	38	+预期看到离线，实际没有。
	39	+
	40	+[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
	41	+
	42	+【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
	43	+
	44	+
	45	+~-~-解决:
	46	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	47	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	48	+
	49	+= szfx_case#4_20191021 =
	50	+
	51	+(% class="wikigeneratedid" %)
	52	+咨询手动编码充电
	53	+
	54	+(% class="wikigeneratedid" %)
	55	+[[image:1571626817083-151.png]]
	56	+
	57	+= szfx_case#3_20191018 =
	58	+
	59	+问题描述：反应系统无法登陆。
	60	+
	61	+~-~-跟踪
	62	+【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
	63	+~-~-解决:
	64	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	65	+售后（跟单）工程师：施文俊
	66	+
	67	+= =
	68	+
	69	+= szfx_case#2_20191018 =
	70	+
	71	+问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
	72	+
	73	+~-~-分析
	74	+
	75	+(% class="box infomessage" %)
	76	+(((
	77	+**提供一份数据：1）异常账单统计**
	78	+
	79	+1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
	80	+
	81	+|(((
	82	+**异常代码\统计时间段**
	83	+)))|(((
	84	+**微信 8日-17日（次）**
	85	+)))
	86	+|(((
	87	+**时间段内成功充电次数**
	88	+)))|1691
	89	+|(((
	90	+**10-占桩时长与平台不符**
	91	+)))|3
	92	+|(((
	93	+**9（充电时长与平台不符）+10**
	94	+)))|1
	95	+|(((
	96	+**1-账单丢失**
	97	+)))|133
	98	+
	99	+解决方案：
	100	+
	101	+* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
	102	+* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
	103	+)))
	104	+
	105	+~-~-解决:
	106	+
	107	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	108	+
	109	+数据统计人：Chinyee
	110	+
	111	+
	112	+= szfx_case#1_20190930 =
	113	+
	114	+按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
	115	+
	116	+(% class="box infomessage" %)
	117	+(((
	118	+**令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
	119	+因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
	120	+1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
	121	+2.充电站名称： 方兴科技园A区
	122	+3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
	123	+4.微信公众号名称： 方兴科技园
	124	+5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
	125	+6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
	126	+7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
	127	+谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
	128	+平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
	129	+峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
	130	+8.充电站的充电设备：
	131	+直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
	132	+直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
	133	+9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
	134	+服务器IP： 120.76.67.19
	135	+服务器端口： 2816
	136	+本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
	137	+桩号（运营商自建）
	138	+检查电站电价设置
	139	+)))

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	1	+XWiki.Chinyee

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	1	+XWiki.ShiChuck

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	1	+XWiki.yuandong

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