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	1	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
	2	+{{toc/}}
	3	+{{/box}}
	4	+
	5	+= szfx_case#5_20191025 =
	6	+
	7	+运营商：方兴新能源
	8	+桩站名称：方兴科技园A区
	9	+手机号：13613018953
	10	+订单号：
	11	+充电桩号：44030700220000200007
	12	+现场网络连接状态：正常
	13	+近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
	14	+是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
	15	+问题描述：
	16	+
	17	+~-~-跟踪
	18	+【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
	19	+
	20	+预期看到离线，实际没有。
	21	+
	22	+[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
	23	+
	24	+【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
	25	+
	26	+
	27	+~-~-解决:
	28	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	29	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	30	+
	31	+= szfx_case#4_20191021 =
	32	+
	33	+(% class="wikigeneratedid" %)
	34	+咨询手动编码充电
	35	+
	36	+(% class="wikigeneratedid" %)
	37	+[[image:1571626817083-151.png]]
	38	+
	39	+= szfx_case#3_20191018 =
	40	+
	41	+问题描述：反应系统无法登陆。
	42	+
	43	+~-~-跟踪
	44	+【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
	45	+~-~-解决:
	46	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	47	+售后（跟单）工程师：施文俊
	48	+
	49	+= =
	50	+
	51	+= szfx_case#2_20191018 =
	52	+
	53	+问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
	54	+
	55	+~-~-分析
	56	+
	57	+(% class="box infomessage" %)
	58	+(((
	59	+**提供一份数据：1）异常账单统计**
	60	+
	61	+1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
	62	+
	63	+|(((
	64	+**异常代码\统计时间段**
	65	+)))|(((
	66	+**微信 8日-17日（次）**
	67	+)))
	68	+|(((
	69	+**时间段内成功充电次数**
	70	+)))|1691
	71	+|(((
	72	+**10-占桩时长与平台不符**
	73	+)))|3
	74	+|(((
	75	+**9（充电时长与平台不符）+10**
	76	+)))|1
	77	+|(((
	78	+**1-账单丢失**
	79	+)))|133
	80	+
	81	+解决方案：
	82	+
	83	+* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
	84	+* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
	85	+)))
	86	+
	87	+~-~-解决:
	88	+
	89	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	90	+
	91	+数据统计人：Chinyee
	92	+
	93	+
	94	+= szfx_case#1_20190930 =
	95	+
	96	+按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
	97	+
	98	+(% class="box infomessage" %)
	99	+(((
	100	+**令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
	101	+因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
	102	+1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
	103	+2.充电站名称： 方兴科技园A区
	104	+3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
	105	+4.微信公众号名称： 方兴科技园
	106	+5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
	107	+6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
	108	+7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
	109	+谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
	110	+平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
	111	+峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
	112	+8.充电站的充电设备：
	113	+直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
	114	+直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
	115	+9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
	116	+服务器IP： 120.76.67.19
	117	+服务器端口： 2816
	118	+本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
	119	+桩号（运营商自建）
	120	+检查电站电价设置
	121	+)))

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	1	+XWiki.Chinyee

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	1	+XWiki.ShiChuck

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	1	+XWiki.yuandong

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