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...	...	@@ -1,0 +1,206 @@
	1	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
	2	+{{toc/}}
	3	+{{/box}}
	4	+
	5	+= szfx_case#8_20200521 =
	6	+
	7	+问题描述：互联互通配置
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+(% class="box" %)
	11	+(((
	12	+关于“平台网络排查”问题， 我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。
	13	+我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。 这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
	14	+[[image:1591948731711-933.png]]
	15	+)))
	16	+~-~-解决:
	17	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	18	+售后（跟单）工程师：施文俊
	19	+
	20	+= szfx_case#8_20200521 =
	21	+
	22	+问题描述：互联互通配置
	23	+
	24	+~-~-跟踪
	25	+
	26	+(% class="box" %)
	27	+(((
	28	+[[image:1590033977257-631.png]]
	29	+
	30	+
	31	+【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
	32	+2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
	33	+
	34	+【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
	35	+2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
	36	+
	37	+~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
	38	+
	39	+【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
	40	+
	41	+【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
	42	+)))
	43	+
	44	+
	45	+~-~-解决:
	46	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	47	+售后（跟单）工程师：施文俊
	48	+
	49	+= szfx_case#7_20191214 =
	50	+
	51	+问题描述：出现时间异常账单
	52	+
	53	+~-~-跟踪
	54	+
	55	+(% class="box" %)
	56	+(((
	57	+[[image:1576284978769-413.png]]
	58	+\\待转研发分析。
	59	+)))
	60	+
	61	+~-~-跟踪
	62	+
	63	+【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
	64	+
	65	+【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
	66	+
	67	+【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
	68	+
	69	+【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
	70	+
	71	+~-~-解决:
	72	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	73	+售后（跟单）工程师：施文俊
	74	+
	75	+= szfx_case#6_20191106 =
	76	+
	77	+问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
	78	+
	79	+~-~-跟踪
	80	+【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
	81	+1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
	82	+2、远程升级后，版本还是2090104。
	83	+3、接口升级url，平台返回code=0成功。
	84	+http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
	85	+~-~-解决:
	86	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	87	+售后（跟单）工程师：施文俊
	88	+
	89	+
	90	+= szfx_case#5_20191025 =
	91	+
	92	+运营商：方兴新能源
	93	+桩站名称：方兴科技园A区
	94	+手机号：13613018953
	95	+订单号：
	96	+充电桩号：44030700220000200007
	97	+现场网络连接状态：正常
	98	+近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
	99	+是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
	100	+问题描述：
	101	+
	102	+~-~-跟踪
	103	+【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
	104	+
	105	+预期看到离线，实际没有。
	106	+
	107	+[[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
	108	+
	109	+【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
	110	+
	111	+
	112	+~-~-解决:
	113	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	114	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	115	+
	116	+= szfx_case#4_20191021 =
	117	+
	118	+(% class="wikigeneratedid" %)
	119	+咨询手动编码充电
	120	+
	121	+(% class="wikigeneratedid" %)
	122	+[[image:1571626817083-151.png]]
	123	+
	124	+= szfx_case#3_20191018 =
	125	+
	126	+问题描述：反应系统无法登陆。
	127	+
	128	+~-~-跟踪
	129	+【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
	130	+~-~-解决:
	131	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	132	+售后（跟单）工程师：施文俊
	133	+
	134	+
	135	+
	136	+= szfx_case#2_20191018 =
	137	+
	138	+问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
	139	+
	140	+~-~-分析
	141	+
	142	+(% class="box infomessage" %)
	143	+(((
	144	+**提供一份数据：1）异常账单统计**
	145	+
	146	+1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
	147	+
	148	+|(((
	149	+**异常代码\统计时间段**
	150	+)))|(((
	151	+**微信 8日-17日（次）**
	152	+)))
	153	+|(((
	154	+**时间段内成功充电次数**
	155	+)))|1691
	156	+|(((
	157	+**10-占桩时长与平台不符**
	158	+)))|3
	159	+|(((
	160	+**9（充电时长与平台不符）+10**
	161	+)))|1
	162	+|(((
	163	+**1-账单丢失**
	164	+)))|133
	165	+
	166	+解决方案：
	167	+
	168	+* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
	169	+* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
	170	+)))
	171	+
	172	+~-~-解决:
	173	+
	174	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	175	+
	176	+数据统计人：Chinyee
	177	+
	178	+
	179	+= szfx_case#1_20190930 =
	180	+
	181	+按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
	182	+
	183	+(% class="box infomessage" %)
	184	+(((
	185	+**令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
	186	+因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
	187	+1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
	188	+2.充电站名称： 方兴科技园A区
	189	+3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
	190	+4.微信公众号名称： 方兴科技园
	191	+5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
	192	+6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
	193	+7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
	194	+谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
	195	+平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
	196	+峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
	197	+8.充电站的充电设备：
	198	+直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
	199	+直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
	200	+9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
	201	+服务器IP： 120.76.67.19
	202	+服务器端口： 2816
	203	+本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
	204	+桩号（运营商自建）
	205	+检查电站电价设置
	206	+)))

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	1	+XWiki.Chinyee

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	1	+XWiki.ShiChuck

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	1	+XWiki.ShiChuck

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