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1.2 | 1 | {{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}} |
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1.1 | 2 | {{toc/}} |
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1.2 | 3 | {{/box}} |
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1.1 | 4 | |
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1.2 | 5 | |
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2.3 | 6 | = szds_case#45_20200407 = |
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1.7 | 7 | |
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2.3 | 8 | 问题描述：增加仅固定时间段可退款功能和运营商自定义退款说明 |
| 9 | ~-~-跟踪 | ||
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| 11 | 1、增加仅固定时间段可退款功能和运营商自定义退款说明。【2020-3.21 上线，同时告知金凯瑞功能已上线】 | ||
| 12 | 2、德顺新功能跟踪：退款策略定制功能（时间等）。【2020-3.27，向金凯瑞了解德顺使用情况：金凯瑞到现场培训支撑】 | ||
| 13 | 3、金凯瑞咨询定制退款功能是否已执行。经询问后得知：德顺已配置退款策略。【2020-4.7】 | ||
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2.4 | 14 | 4、其他，包括：1）生产环境 退款功能是否符合预期要求。2）令狐充提供必要技术支持。 |
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2.3 | 15 | |
| 16 | PS： | ||
| 17 | 1、定制退款功能上线运营时间、效果、反馈。严格来说属于项目管理范畴。金凯瑞方需要安排项目/客户经理持续跟踪新功能使用效果。 | ||
| 18 | 2、技术支撑范畴：如功能使用方面有任何疑问， 令狐充会第一时间会配合核查功能稳定可用性。 | ||
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2.4 | 20 | 功能上线推进使用，金凯瑞方面最好也有详细的计划和跟踪， 我们也会及时回覆，但毕竟我方无法和客户直接沟通，了解的信息也很有限，尤其是项目管理范畴，我们也不方便介入。 |
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2.3 | 21 | |
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2.4 | 22 | ~~疑似客户新要求： |
| 23 | 1、ah 跟着时代行: | ||
| 24 | 客户说他已经设置1-10号可提交退款，8-18号就是自动退款时间 | ||
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| 26 | 【shi】：“实现自动退款”，之前需求中没有这项。另外，客户几时要求的自动退款？ 财务上是否允许？ 不经过人工审核就全自动退？ | ||
| 27 | 【许总】：关于“自动退款”的表述是不对的，是必须要经过人工审核才能进行退款。 所谓“自动退款”是客户提出的要求，目前金凯瑞是不赞成这个要求，我们来跟德顺客户解释！ | ||
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2.3 | 30 | ~-~-解决: |
| 31 | 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 | ||
| 32 | 售后（跟单）工程师：施文俊 | ||
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1.6 | 34 | = szds_case#44_20200407 = |
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1.7 | 36 | 问题描述：罗宾森提出麻烦提供下账单号200404061834254768。的登录具体时间和完成的具体时间 |
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1.6 | 37 | |
| 38 | ~-~-跟踪 | ||
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| 40 | 【YD】：提供了平台上此单的服务和充电的开始结束时间。 | ||
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| 42 | 【罗宾森】：这个能证明是客户实际操作吗？这这期间有没有登出报文 | ||
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2.2 | 44 | 【令技术】：[[attach:罗宾森_20200404-1.log||target="_blank"]] |
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1.6 | 46 | ~-~-解决: |
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2.5 | 47 | 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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1.6 | 48 | 售后（跟单）工程师：YD |
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1.4 | 50 | = szds_case#43_20200403 = |
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1.3 | 51 | |
| 52 | 问题描述：账号gzss 这个账号好像可以看到全部的报表 | ||
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| 54 | ~-~-跟踪 | ||
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| 56 | 【YD】：我看了下这个账号的权限应该不够看到这么多报表，让研发看看。 | ||
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| 58 | ~-~-解决: | ||
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1.5 | 59 | 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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1.3 | 60 | 售后（跟单）工程师：chinyee YD |