深圳德顺_2 - 令狐充

1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
2	{{toc/}}
3	{{/box}}
4
5
6	= szds_case#45_20200407 =
7
8	问题描述：增加仅固定时间段可退款功能和运营商自定义退款说明
9	~-~-跟踪
10
11	1、增加仅固定时间段可退款功能和运营商自定义退款说明。【2020-3.21 上线，同时告知金凯瑞功能已上线】
12	2、德顺新功能跟踪：退款策略定制功能（时间等）。【2020-3.27，向金凯瑞了解德顺使用情况：金凯瑞到现场培训支撑】
13	3、金凯瑞咨询定制退款功能是否已执行。经询问后得知：德顺已配置退款策略。【2020-4.7】
14	4、其他，包括：1）生产环境退款功能是否符合预期要求。2）令狐充提供必要技术支持。
15
16	PS：
17	1、定制退款功能上线运营时间、效果、反馈。严格来说属于项目管理范畴。金凯瑞方需要安排项目/客户经理持续跟踪新功能使用效果。
18	2、技术支撑范畴：如功能使用方面有任何疑问，令狐充会第一时间会配合核查功能稳定可用性。
19
20	功能上线推进使用，金凯瑞方面最好也有详细的计划和跟踪，我们也会及时回覆，但毕竟我方无法和客户直接沟通，了解的信息也很有限，尤其是项目管理范畴，我们也不方便介入。
21
22	~~疑似客户新要求：
23	1、ah 跟着时代行:
24	客户说他已经设置1-10号可提交退款，8-18号就是自动退款时间
25
26	【shi】：“实现自动退款”，之前需求中没有这项。另外，客户几时要求的自动退款？财务上是否允许？不经过人工审核就全自动退？
27	【许总】：关于“自动退款”的表述是不对的，是必须要经过人工审核才能进行退款。所谓“自动退款”是客户提出的要求，目前金凯瑞是不赞成这个要求，我们来跟德顺客户解释！
28
29
30	~-~-解决:
31	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
32	售后（跟单）工程师：施文俊
33
34	= szds_case#44_20200407 =
35
36	问题描述：罗宾森提出麻烦提供下账单号200404061834254768。的登录具体时间和完成的具体时间
37
38	~-~-跟踪
39
40	【YD】：提供了平台上此单的服务和充电的开始结束时间。
41
42	【罗宾森】：这个能证明是客户实际操作吗？这这期间有没有登出报文
43
44	【令技术】：[[attach:罗宾森_20200404-1.log\|\|target="_blank"]]
45
46	~-~-解决:
47	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
48	售后（跟单）工程师：YD
49
50	= szds_case#43_20200403 =
51
52	问题描述：账号gzss 这个账号好像可以看到全部的报表
53
54	~-~-跟踪
55
56	【YD】：我看了下这个账号的权限应该不够看到这么多报表，让研发看看。
57
58	~-~-解决:
59	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
60	售后（跟单）工程师：chinyee YD