文档更改深圳德顺_2

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -3,20 +3,25 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  
6 -(% class="wikigeneratedid" %)
7 7  = szds_case#45_20200407 =
8 8  
9 -问题描述：请问一下，广州颂盛在微信上充值之后为什么要20分钟以后才到账呢
10 -
8 +问题描述：增加仅固定时间段可退款功能和运营商自定义退款说明
11 11  ~-~-跟踪
12 12  
13 -【YD】：这是个别现象？还是很多用户这样？
11 +1、增加仅固定时间段可退款功能和运营商自定义退款说明。【2020-3.21 上线，同时告知金凯瑞功能已上线】
12 +2、德顺新功能跟踪：退款策略定制功能（时间等）。【2020-3.27，向金凯瑞了解德顺使用情况：金凯瑞到现场培训支撑】
13 +3、金凯瑞咨询定制退款功能是否已执行。经询问后得知：德顺已配置退款策略。【2020-4.7】
14 +4、其他，包括：1）生产环境 退款功能是否符合预期要求。2）令狐充提供必要。技术支持。
14 14  
15 -【客户】：全部都是，从平台升级之后就变成这样了
16 +PS：
17 +1、定制退款功能上线运营时间、效果、反馈。严格来说属于项目管理范畴。金凯瑞方需要安排项目/客户经理持续跟踪新功能使用效果。
18 +2、技术支撑范畴：如功能使用方面有任何疑问， 令狐充会第一时间会配合核查功能稳定可用性。
16 16  
20 +功能上线推进使用，金凯瑞方面最好也有详细的计划和跟踪， 我们也会及时回覆，但毕竟我方无法和客户直接沟通，了解的信息也很有限，尤其是项目管理范畴中，我们也不方便介入。
21 +
17 17  ~-~-解决:
18 18  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：YD
24 +售后（跟单）工程师：施文俊
20 20  
21 21  = szds_case#44_20200407 =
22 22  
... ... @@ -28,6 +28,8 @@
28 28  
29 29  【罗宾森】：这个能证明是客户实际操作吗？这这期间有没有登出报文
30 30  
36 +【令技术】：[[attach:罗宾森_20200404-1.log||target="_blank"]]
37 +
31 31  ~-~-解决:
32 32  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 33  售后（跟单）工程师：YD
罗宾森_20200404-1.log
Author
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1 +XWiki.yuandong
Size
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1 +1.7 KB
Content
... ... @@ -1,0 +1,34 @@
1 +
2 +Billing_ID=20200404045109666730, 桩号:4403050004000020030 2号枪
3 +
4 +04-04 04:51:09.822,消息15,鉴权
5 +04-04 04:51:10.799,消息16
6 +04-04 04:51:23.898,消息5,idle,notConnect
7 +04-04 04:52:23.934,消息5,idle,notConnect
8 +04-04 04:53:24.178,消息5,idle,notConnect
9 +04-04 04:54:23.958,消息5,idle,notConnect
10 +04-04 04:54:56.958,消息5,idle,connect
11 +04-04 04:54:57.878,消息22,idle,connect
12 +04-04 04:54:58.878,消息5,idle,notConnect
13 +04-04 04:54:59.888,消息22,idle,notConnect
14 +04-04 04:55:01.898,消息5,idle,connect
15 +04-04 04:55:02.898,消息5,idle,connect
16 +04-04 04:55:43.869,消息20,启动充电
17 +04-04 04:55:44.930,消息21
18 +04-04 04:56:02.044,消息5,idle,connect
19 +04-04 04:56:37.410,消息12,stop (注意:超时(从鉴权后),后台发起停止充电)
20 +0xFE310002002A00FFFF343430333035303030343030303032303030333002020C010000000000000000000000000000000001E816
21 +04-04 04:56:37.967,消息13
22 +0xFE30000002FFFF027C343430333035303030343030303032303030333002020D012A2A2A2A2A2A2A2A0000000000000000BD16
23 +04-04 04:56:40.983,消息5,charging,connect (注意:发送停止后, 桩开始上送充电心跳 )
24 +04-04 04:56:41.988,消息22,charging,connect
25 +04-04 04:57:41.128,消息5,charging,connect
26 +...
27 +04-04 06:07:03.278,消息5,charging,connect
28 +...
29 +04-04 06:17:05.139,消息5,charging,connect
30 +04-04 06:17:30.843,消息5,occupiedWithFullPower,connect
31 +04-04 06:17:31.753,消息22,occupiedWithFullPower,connect
32 +04-04 06:18:19.203,消息5,桩状态:0,notConnect (注意:桩状态为0,未定义)
33 +04-04 06:18:19.883,消息22,桩状态:0,notConnect (注意:桩状态为0,未定义)
34 +04-04 06:18:34.003,消息9,上传账单 (注意: 该充电事务在“04-04 04:56:37.410”发出结束时,就应该停止了,但实际上是在充电的)