Wiki源代码方硕

在2020/06/01 13:49上被chinyee he修改

1.2	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
21.1	5	= fzfs_case#10_20200601 =
	6
	7	问题描述：福州满洋这个月导出数据没有尖峰平谷。这个月是第一个月用平台的数据，后面尖谷峰平需要完善下！
	8
	9	~-~-跟踪
	10
	11	【技】：他这个站没有定义分时收费，所以没有分时电量
	12
	13	【chinyee】：有分时，但没收费，也看不到分时电量吗
	14
	15	【技】：要设成分时收费才行，你可以设成全部时段价格一样
	16
22.1	17	注：对方管理平台人员已离职，令狐充这边设置的
	18
21.1	19	~-~-解决:
	20	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	21	售后（跟单）工程师：chinyee YD
	22
	23
20.1	24	= fzfs_case#9_20200422 =
	25
	26	问题描述：配置小程序
	27
	28	~-~-跟踪
	29
	30	登录网址：[[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
	31
	32	找到运营管理下的站点人员管理点击创建站点管理员，输入手机号，即可看到站点情况。
	33
	34	~-~-解决:
	35	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	36	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	37
	38
19.2	39	= fzfs_case#11_20200418 =
	40
	41	问题描述：个别新桩无法充电，不稳定
	42
	43	~-~-跟踪
	44
	45	(% class="box" %)
	46	(((
	47	看图，此电站其他桩成功进行多次充电，故推断和平台无关
	48	[[image:1587193038745-930.png]]
	49	)))
	50
	51	~-~-解决:
	52	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	53	售后（跟单）工程师：施文俊
	54
17.1	55	= fzfs_case#10_20200416 =
	56
	57	问题描述：查下方硕几个站点近两周成功在线充电的统计数据
	58
	59	~-~-跟踪
	60
	61	[[image:1587007962867-517.png]]
	62
18.1	63	shi：
	64
	65	~~平台运行机制：
	66	1）平台对所有站点是相同策略对待，不会特意阻止某个站点不能充电。
	67	2）现场桩是否能稳定在线充电由几个因素决定：a）场站网络是否稳定。b）桩设备端配置是否正确。3）场站是否人为因素特意改配置脱离平台使用离线充电。4）平台是否稳定。
	68	~~见上图，我方统计了4月份贵司各站点桩运行情况，有以下初步结论：
	69	1）前两个站点都是正常连接平台，且在线充电完成多次，说明平台稳定无故障。
	70	2）福清站点，桩仅在线一天，在线充电发生2次，是否是现场人员的特意操作。
	71	3）福建满洋新秀站，5桩仅一次在线，是否桩端配置有误或现场网络问题。
	72	基于以上初步证明：平台稳定无异常，建议桩设备厂商检查桩端配置；场站检查网络配置。
	73
17.1	74	~-~-解决:
	75	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	76	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	77
	78
15.1	79	= fzfs_case#9_20200415 =
	80
	81	问题描述：在平台设置的密码是无效的无法充电
	82
	83	~-~-跟踪
	84
	85	shi：桩安装的配置不到位，也影响。确认桩设置正确。
	86
	87	客：目前没连接平台，连接上平台也是时不时的上线下线，和齐安站16,17桩一样
	88
	89	chinyee:要检查一下当地的网络稳定性。福建满洋新秀站用管理员密码000022充电是可以的，如果不行看看福清站点和福州齐安充电站可不可以，因为密码都是一样的，如果不行得检查一下硬件配置
	90
	91	~-~-解决:
	92	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	93	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	94
	95
14.2	96	= fzfs_case#8_20200407 =
	97
	98	问题描述：方硕更换负责人
	99
	100	~-~-跟踪
	101	【客】：几个问题：
15.1	102	1、最近齐安站有两台追日充电桩，后台系统是属于令狐冲平台的，连续多日出现充电站与平台无连接
	103	2、满洋充电站这几天追日厂家会过来调试，调试好后要连接到令狐冲平台。令狐冲平台需要重新设置建立满洋充电站，共计5台充电桩，这5台充电桩设置的桩号要发给我匹配连接用
14.2	104
	105	【shi】：
	106	答1：齐安充电桩总数：5个。仅2个出现异常，其余3个稳定，故判断是个别桩问题，请检查桩设备和网络。
	107	答2：1）令狐充平台管理后台运营商可自行创建站点、桩ID。2）登录账号和密码已交付方硕负责人，用账号即可登录操作。
	108
	109	~-~-解决:
	110	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	111	售后（跟单）工程师：
	112
14.1	113	= fzfs_case#7_20191230 =
	114
	115	问题描述：建桩填写完信息项后点击保存无反应。
	116
	117	[[image:1577690745796-554.png\|\|height="339" width="585"]]
	118
	119	~-~-跟踪
	120	【令】：功率那里要写成 60000
	121
	122	~-~-解决:
	123	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	124	售后（跟单）工程师：chinyee
	125
	126
11.3	127	= fzfs_case#6_20191230 =
	128
	129	问题描述：提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤
	130
	131	~-~-跟踪
	132
	133	【背景】：
	134	1、客户负责和运维换人后，未交接工作细节。
	135	2、平台是bo1.0+mc1.0
	136	bo1：[[http:~~/~~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
	137	mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
	138
12.1	139	【chinyee】：
	140
	141	建桩网址：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2
	142	建桩操作：
	143	1.在首页/充电管理/充电桩管理页面选择充电桩，最右侧点击“新建充电桩”，充电桩设备编号规则为下图，按照规则编写编号，需要填写充电桩名称，充电站选择福建方硕紫阳站点，产品类型需要选择（不清楚的可以问厂家），使用类型需要选择，安装时间可填，填写完这几项后先不要点击保存，先截图发给我们这边检查一下，无误后再点击保存。有疑问的可以提出，我们这边协助。
	144
	145	车牌信息录入网址：http:~/~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm
	146	操作：1.在首页/车辆管理/车牌导入页面，点击“点我下载批量导入车架模板文件”，下载后打开，需要填写车架号，车牌号，车厂直接写OJL，部门ID在首页/站点管理/集团部门管理页面，点击部门名称，右侧就有显示部门id号。
	147	2.所有信息项填写完后，可以先发给我们这边看看，确认无误后在车牌导入页面，点击“浏览”，找到excel表格，再点击“上传”，在已上传文档中找到文档，操作栏点击“解析数据导入系统”，即为录入成功。
	148	3.如何验证录入成功? 在首页/车辆管理/车牌管理页面，随便输入一个车牌号或车架号，点击查询如果有记录则录入成功。
	149
11.3	150	~-~-解决:
	151	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	152	售后（跟单）工程师：施文俊
	153
8.2	154	= fzfs_case#5_20191201 =
	155
	156	问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
	157
	158	导出的时间段范围是11.1-11.30
	159
	160	[[image:1575278159481-712.png\|\|height="212" width="901"]]
	161
	162	~-~-跟踪
	163
8.3	164	【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
8.2	165
11.2	166	(% class="box infomessage" %)
	167	(((
	168	~~update 20191203
	169	图1：
	170	[[image:1575332411140-573.png]]
	171	图2：
	172	[[image:1575332612495-491.png]]
	173	【shi】：以上图1 第一条记录做分析，单号=20191112094946243445，查得：
	174	1、是异常账单，为账单丢失。
	175	2、修复时间 2019-12-02 17:03:49
	176	3、图2 是的报表于2019-12-3 8：00重新查询导出的报表，含峰电量 106.65，见图2中红框。
	177	\\结论：账单修复后，报表需要重新查询再导出。
	178	)))
	179
8.2	180	~-~-解决:
	181	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	182	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	183
7.2	184	= fzfs_case#4_20191121 =
	185
	186	问题描述：密码启动失败
	187	[[image:1574300451366-303.png]]
	188
	189	~-~-跟踪
	190	【令】：
	191	平台未收到密码充电请求。屏幕上的提示应该和平台无关.
	192	之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
	193	我们看了日志。今天紫阳站未收到密码充电请求。当时齐安是因为新站点管理员未在平台正确配置。不同的原因
7.3	194	【shi】：客户下午多次电话催促。追日廖工说不知。
	195	以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体日志片段如下：
	196	以福州齐安充电站桩id=35010400080000200014 ，如平台收到密码充电会有如下日志。
	197	2019-11-21 07:24:47,962 INFO - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
	198	\\紫阳站桩id=35011100080000200001 ,在今日未查到类似日志。
7.4	199	\\//__问题原因：未知，重启解决__//
	200	~-~-解决:
7.2	201	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	202	售后（跟单）工程师：施文俊
	203
2.2	204	= fzfs_case#3_20191101 =
	205
	206	~-~-~-~--
4.1	207	问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
2.2	208
	209	~-~-跟踪
	210
	211	(% class="box infomessage" %)
	212	(((
5.1	213	【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
	214
6.1	215	【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
	216	2. 故障账单那里修复一下。
2.2	217	)))
	218
	219
	220	~-~-解决:
	221	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.1	222	售后（跟单）工程师：施文俊 CHinyee
2.2	223
	224
1.4	225	= fzfs_case#2_20191016 =
	226
	227	~-~-~-~--
	228	问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
	229
	230	~-~-跟踪
	231	【令】：转研发确认
	232
	233	云浮bo 对应 tempdb中站点数据刚都没了，现在又有了，是什么原因？
	234	昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
2.2	235	【shi】：研发误删了基础数据。
1.4	236
	237	~-~-解决:
	238	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	239	售后（跟单）工程师：施文俊
	240
	241
1.2	242	= fzfs_case#1_20190916 =
	243
	244	~-~-~-~-~-~--
	245
1.1	246	日期：2019年9月16日
	247	城市：福建福州
	248	运营商：全局运营商
	249	桩站名称：福州齐安充电站
	250	手机号：18350050875
	251	订单号：无
	252	充电桩号：35010400080000200014
	253	充电枪号：2
	254	开始充电时间： 17:09
	255	充电结束时间： 0
	256	充电时长：0
	257	充电电量：0
	258	订单金额：0
	259	现场网络连接状态：连接
	260	近期故障状态：无
	261	问题描述：刷卡启动充电无反应
	262	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	263	运营商初步排查结果：
1.2	264	\\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
1.1	265
1.2	266	~-~--背景（令狐充补充）：
	267
	268	方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
	269
1.1	270	~-~--分析：
	271
1.2	272	【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
	273
	274	【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
	275
	276	【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
1.3	277
	278	~-~-解决:
	279	状态（√表示选定）：已解决 \| √ 处理中 \| 暂搁置