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Version 7.4 by yuandong he on 2019/11/21 16:16
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1 {{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 = fzfs_case#4_20191121 =
6
7 问题描述：密码启动失败
8 [[image:1574300451366-303.png]]
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10 ~-~-跟踪
11 【令】：
12 平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
13 之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
14 我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
15 【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
16 以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下：
17 **以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电  会有如下日志。
18 2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
19 \\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
20 \\//__**问题原因：未知，重启解决**__//
21 ~-~-解决:
22 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 售后（跟单）工程师：施文俊
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25 = fzfs_case#3_20191101 =
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27 ~-~-~-~--
28 问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
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30 ~-~-跟踪
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32 (% class="box infomessage" %)
33 (((
34 【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
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36 【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
37 2. 故障账单那里修复一下。
38 )))
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41 ~-~-解决:
42 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
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45 = =
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47 = fzfs_case#2_20191016 =
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49 ~-~-~-~--
50 问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
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52 ~-~-跟踪
53 【令】：转研发确认
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55 云浮bo 对应 tempdb中站点数据 刚都没了，现在又有了，是什么原因？
56 昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
57 【shi】：研发误删了基础数据。
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59 ~-~-解决:
60 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 售后（跟单）工程师：施文俊
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63
64 = fzfs_case#1_20190916 =
65
66 ~-~-~-~-~-~--
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68 日期：2019年9月16日
69 城市：福建福州
70 运营商： 全局运营商
71 桩站名称：福州齐安充电站
72 手机号：18350050875
73 订单号：无
74 充电桩号：35010400080000200014 
75 充电枪号：2
76 开始充电时间： 17:09
77 充电结束时间： 0
78 充电时长：0
79 充电电量：0
80 订单金额：0
81 现场网络连接状态：连接
82 近期故障状态：无
83 问题描述：刷卡启动充电无反应
84 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
85 运营商初步排查结果：
86 \\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
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88 ~-~--背景（令狐充补充）：
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90 方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
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92 ~-~--分析：
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94 【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
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96 【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
97
98 【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
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100 ~-~-解决:
101 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置