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Version 7.4 by yuandong he on 2019/11/21 16:16

1.2	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
7.2	5	= fzfs_case#4_20191121 =
	6
	7	问题描述：密码启动失败
	8	[[image:1574300451366-303.png]]
	9
	10	~-~-跟踪
	11	【令】：
	12	平台未收到密码充电请求。屏幕上的提示应该和平台无关.
	13	之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
	14	我们看了日志。今天紫阳站未收到密码充电请求。当时齐安是因为新站点管理员未在平台正确配置。不同的原因
7.3	15	【shi】：客户下午多次电话催促。追日廖工说不知。
	16	以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体日志片段如下：
	17	以福州齐安充电站桩id=35010400080000200014 ，如平台收到密码充电会有如下日志。
	18	2019-11-21 07:24:47,962 INFO - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
	19	\\紫阳站桩id=35011100080000200001 ,在今日未查到类似日志。
7.4	20	\\//__问题原因：未知，重启解决__//
	21	~-~-解决:
7.2	22	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	23	售后（跟单）工程师：施文俊
	24
2.2	25	= fzfs_case#3_20191101 =
	26
	27	~-~-~-~--
4.1	28	问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
2.2	29
	30	~-~-跟踪
	31
	32	(% class="box infomessage" %)
	33	(((
5.1	34	【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
	35
6.1	36	【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
	37	2. 故障账单那里修复一下。
2.2	38	)))
	39
	40
	41	~-~-解决:
	42	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.1	43	售后（跟单）工程师：施文俊 CHinyee
2.2	44
7.4	45	= =
2.2	46
1.4	47	= fzfs_case#2_20191016 =
	48
	49	~-~-~-~--
	50	问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
	51
	52	~-~-跟踪
	53	【令】：转研发确认
	54
	55	云浮bo 对应 tempdb中站点数据刚都没了，现在又有了，是什么原因？
	56	昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
2.2	57	【shi】：研发误删了基础数据。
1.4	58
	59	~-~-解决:
	60	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	61	售后（跟单）工程师：施文俊
	62
	63
1.2	64	= fzfs_case#1_20190916 =
	65
	66	~-~-~-~-~-~--
	67
1.1	68	日期：2019年9月16日
	69	城市：福建福州
	70	运营商：全局运营商
	71	桩站名称：福州齐安充电站
	72	手机号：18350050875
	73	订单号：无
	74	充电桩号：35010400080000200014
	75	充电枪号：2
	76	开始充电时间： 17:09
	77	充电结束时间： 0
	78	充电时长：0
	79	充电电量：0
	80	订单金额：0
	81	现场网络连接状态：连接
	82	近期故障状态：无
	83	问题描述：刷卡启动充电无反应
	84	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	85	运营商初步排查结果：
1.2	86	\\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
1.1	87
1.2	88	~-~--背景（令狐充补充）：
	89
	90	方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
	91
1.1	92	~-~--分析：
	93
1.2	94	【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
	95
	96	【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
	97
	98	【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
1.3	99
	100	~-~-解决:
	101	状态（√表示选定）：已解决 \| √ 处理中 \| 暂搁置

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