方硕 - 令狐充

1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
2	{{toc/}}
3	{{/box}}
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5	= fzfs_case#4_20191121 =
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7	问题描述：密码启动失败
8	[[image:1574300451366-303.png]]
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10	~-~-跟踪
11	【令】：
12	平台未收到密码充电请求。屏幕上的提示应该和平台无关.
13	之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
14	我们看了日志。今天紫阳站未收到密码充电请求。当时齐安是因为新站点管理员未在平台正确配置。不同的原因
15	\\~-~-解决:
16	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
17	售后（跟单）工程师：施文俊
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20	= fzfs_case#3_20191101 =
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22	~-~-~-~--
23	问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
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25	~-~-跟踪
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27	(% class="box infomessage" %)
28	(((
29	【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
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31	【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
32	2. 故障账单那里修复一下。
33	)))
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36	~-~-解决:
37	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
38	售后（跟单）工程师：施文俊 CHinyee
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40	= =
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42	= fzfs_case#2_20191016 =
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44	~-~-~-~--
45	问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
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47	~-~-跟踪
48	【令】：转研发确认
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50	云浮bo 对应 tempdb中站点数据刚都没了，现在又有了，是什么原因？
51	昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
52	【shi】：研发误删了基础数据。
53
54	~-~-解决:
55	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
56	售后（跟单）工程师：施文俊
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59	= fzfs_case#1_20190916 =
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61	~-~-~-~-~-~--
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63	日期：2019年9月16日
64	城市：福建福州
65	运营商：全局运营商
66	桩站名称：福州齐安充电站
67	手机号：18350050875
68	订单号：无
69	充电桩号：35010400080000200014
70	充电枪号：2
71	开始充电时间： 17:09
72	充电结束时间： 0
73	充电时长：0
74	充电电量：0
75	订单金额：0
76	现场网络连接状态：连接
77	近期故障状态：无
78	问题描述：刷卡启动充电无反应
79	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
80	运营商初步排查结果：
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83	~-~--背景（令狐充补充）：
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85	方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
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87	~-~--分析：
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89	【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
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91	【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
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93	【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
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95	~-~-解决:
96	状态（√表示选定）：已解决 \| √ 处理中 \| 暂搁置

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