方硕 - 令狐充

1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
2	{{toc/}}
3	{{/box}}
4
5	= fzfs_case#3_20191101 =
6
7	~-~-~-~--
8	问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
9
10	~-~-跟踪
11
12	(% class="box infomessage" %)
13	(((
14	【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
15
16	【令】：转研发确认
17	)))
18
19
20	~-~-解决:
21	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
22	售后（跟单）工程师：施文俊 CHinyee
23
24	= =
25
26	= fzfs_case#2_20191016 =
27
28	~-~-~-~--
29	问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
30
31	~-~-跟踪
32	【令】：转研发确认
33
34	云浮bo 对应 tempdb中站点数据刚都没了，现在又有了，是什么原因？
35	昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
36	【shi】：研发误删了基础数据。
37
38	~-~-解决:
39	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
40	售后（跟单）工程师：施文俊
41
42
43	= fzfs_case#1_20190916 =
44
45	~-~-~-~-~-~--
46
47	日期：2019年9月16日
48	城市：福建福州
49	运营商：全局运营商
50	桩站名称：福州齐安充电站
51	手机号：18350050875
52	订单号：无
53	充电桩号：35010400080000200014
54	充电枪号：2
55	开始充电时间： 17:09
56	充电结束时间： 0
57	充电时长：0
58	充电电量：0
59	订单金额：0
60	现场网络连接状态：连接
61	近期故障状态：无
62	问题描述：刷卡启动充电无反应
63	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
64	运营商初步排查结果：
65	\\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
66
67	~-~--背景（令狐充补充）：
68
69	方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
70
71	~-~--分析：
72
73	【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
74
75	【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
76
77	【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
78
79	~-~-解决:
80	状态（√表示选定）：已解决 \| √ 处理中 \| 暂搁置