方硕 - 令狐充

1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
2	{{toc/}}
3	{{/box}}
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5	= fzfs_case#3_20191101 =
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7	~-~-~-~--
8	问题描述：统计报表“公交集团”没有数据
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10	~-~-跟踪
11	【shi】：分析见下
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13	(% class="box infomessage" %)
14	(((
15	[[image:1572572895164-719.png]]
16	\\1、如图所示，按“公交集团”子运营条件，查2019.9.26-2019.10.31查得此部门最近发生一次充电在2019.9.26日10点。
17	2、我方推测： a）公交集团 9.26后是否有进场充电？b）如有进场充电，是否车牌号已登记至系统？
18	3、第二项中涉及运营商业务运营层面，需提供这对应信息，才能进一步处理。
19	)))
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21	【客】：公交集团目前导入的27辆车目前不在你们系统充电，是其他车辆录入系统，部门应该为乐道及康驰分公司的。
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23	~-~-解决:
24	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
25	售后（跟单）工程师：施文俊
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27	= =
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29	= fzfs_case#2_20191016 =
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31	~-~-~-~--
32	问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
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34	~-~-跟踪
35	【令】：转研发确认
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37	云浮bo 对应 tempdb中站点数据刚都没了，现在又有了，是什么原因？
38	昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
39	【shi】：研发误删了基础数据。
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41	~-~-解决:
42	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
43	售后（跟单）工程师：施文俊
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46	= fzfs_case#1_20190916 =
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48	~-~-~-~-~-~--
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50	日期：2019年9月16日
51	城市：福建福州
52	运营商：全局运营商
53	桩站名称：福州齐安充电站
54	手机号：18350050875
55	订单号：无
56	充电桩号：35010400080000200014
57	充电枪号：2
58	开始充电时间： 17:09
59	充电结束时间： 0
60	充电时长：0
61	充电电量：0
62	订单金额：0
63	现场网络连接状态：连接
64	近期故障状态：无
65	问题描述：刷卡启动充电无反应
66	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
67	运营商初步排查结果：
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70	~-~--背景（令狐充补充）：
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72	方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
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74	~-~--分析：
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76	【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
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78	【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
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80	【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
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82	~-~-解决:
83	状态（√表示选定）：已解决 \| √ 处理中 \| 暂搁置