Wiki源代码方硕

Version 14.1 by chinyee he on 2019/12/30 15:26
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1 {{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
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3 {{/box}}
4
5 (% class="wikigeneratedid" %)
6 = fzfs_case#7_20191230 =
7
8 问题描述：建桩 填写完信息项后点击保存无反应。
9
10 [[image:1577690745796-554.png||height="339" width="585"]]
11
12 ~-~-跟踪
13 【令】：功率那里要写成 60000
14
15 ~-~-解决:
16 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 售后（跟单）工程师：chinyee
18
19
20 = fzfs_case#6_20191230 =
21
22 问题描述：提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤
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24 ~-~-跟踪
25
26 【背景】：
27 1、客户负责和运维换人后，未交接工作细节。
28 2、平台是bo1.0+mc1.0
29 bo1：[[http:~~/~~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
30 mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
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32 【chinyee】：
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34 建桩网址：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2
35 建桩操作：
36 1.在首页/充电管理/充电桩管理页面选择充电桩，最右侧点击“新建充电桩”，充电桩设备编号规则为下图，按照规则编写编号，需要填写充电桩名称，充电站选择福建方硕紫阳站点，产品类型需要选择（不清楚的可以问厂家），使用类型需要选择，安装时间可填，填写完这几项后先不要点击保存，先截图发给我们这边检查一下，无误后再点击保存。 有疑问的可以提出，我们这边协助。
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38 车牌信息录入网址：http:~/~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm
39 操作：1.在首页/车辆管理/车牌导入页面，点击“点我下载批量导入车架模板文件”，下载后打开，需要填写车架号，车牌号，车厂直接写OJL，部门ID在首页/站点管理/集团部门管理页面，点击部门名称，右侧就有显示部门id号。
40 2.所有信息项填写完后，可以先发给我们这边看看，确认无误后在车牌导入页面，点击“浏览”，找到excel表格，再点击“上传”，在已上传文档中找到文档，操作栏点击“解析数据导入系统”，即为录入成功。
41 3.如何验证录入成功? 在首页/车辆管理/车牌管理页面，随便输入一个车牌号或车架号，点击查询如果有记录则录入成功。
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43 ~-~-解决:
44 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 售后（跟单）工程师：施文俊
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47 = fzfs_case#5_20191201 =
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49 问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
50
51 导出的时间段范围是11.1-11.30
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53 [[image:1575278159481-712.png||height="212" width="901"]]
54
55 ~-~-跟踪
56
57 【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
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59 (% class="box infomessage" %)
60 (((
61 ~~update 20191203
62 图1：
63 [[image:1575332411140-573.png]]
64 图2：
65 [[image:1575332612495-491.png]]
66 【shi】：以上图1 第一条记录做分析，单号=20191112094946243445，查得：
67 1、是异常账单，为账单丢失。
68 2、修复时间 2019-12-02 17:03:49
69 3、图2 是的报表于2019-12-3 8：00重新查询导出的报表，含峰电量 106.65，见图2中红框。
70 \\结论：账单修复后，报表需要重新查询再导出。
71 )))
72
73 ~-~-解决:
74 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
75 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
76
77 = fzfs_case#4_20191121 =
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79 问题描述：密码启动失败
80 [[image:1574300451366-303.png]]
81
82 ~-~-跟踪
83 【令】：
84 平台未收到 密码充电请求。 屏幕上的提示 应该和平台无关.
85 之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
86 我们看了日志。 今天紫阳站未收到 密码充电请求。 当时齐安是因为 新站点 管理员未在平台正确配置。不同的原因
87 【shi】：客户下午多次电话催促。 追日 廖工 说 不知。
88 以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体 日志片段如下：
89 **以福州齐安充电站**  桩id=35010400080000200014 ，如平台收到 密码充电  会有如下日志。
90 2019-11-21 07:24:47,962 INFO  - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
91 \\**紫阳站**  桩id=35011100080000200001 ,在今日 未查到  类似日志。
92 \\//__**问题原因：未知，重启解决**__//
93 ~-~-解决:
94 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
95 售后（跟单）工程师：施文俊
96
97 = fzfs_case#3_20191101 =
98
99 ~-~-~-~--
100 问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
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102 ~-~-跟踪
103
104 (% class="box infomessage" %)
105 (((
106 【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
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108 【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
109 2. 故障账单那里修复一下。
110 )))
111
112
113 ~-~-解决:
114 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
115 售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
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118 = fzfs_case#2_20191016 =
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120 ~-~-~-~--
121 问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
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123 ~-~-跟踪
124 【令】：转研发确认
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126 云浮bo 对应 tempdb中站点数据 刚都没了，现在又有了，是什么原因？
127 昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
128 【shi】：研发误删了基础数据。
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130 ~-~-解决:
131 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
132 售后（跟单）工程师：施文俊
133
134
135 = fzfs_case#1_20190916 =
136
137 ~-~-~-~-~-~--
138
139 日期：2019年9月16日
140 城市：福建福州
141 运营商： 全局运营商
142 桩站名称：福州齐安充电站
143 手机号：18350050875
144 订单号：无
145 充电桩号：35010400080000200014 
146 充电枪号：2
147 开始充电时间： 17:09
148 充电结束时间： 0
149 充电时长：0
150 充电电量：0
151 订单金额：0
152 现场网络连接状态：连接
153 近期故障状态：无
154 问题描述：刷卡启动充电无反应
155 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
156 运营商初步排查结果：
157 \\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
158
159 ~-~--背景（令狐充补充）：
160
161 方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
162
163 ~-~--分析：
164
165 【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
166
167 【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
168
169 【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
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171 ~-~-解决:
172 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置