Wiki源代码方硕

Version 14.1 by chinyee he on 2019/12/30 15:26

1.2	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
14.1	5	(% class="wikigeneratedid" %)
	6	= fzfs_case#7_20191230 =
	7
	8	问题描述：建桩填写完信息项后点击保存无反应。
	9
	10	[[image:1577690745796-554.png\|\|height="339" width="585"]]
	11
	12	~-~-跟踪
	13	【令】：功率那里要写成 60000
	14
	15	~-~-解决:
	16	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	17	售后（跟单）工程师：chinyee
	18
	19
11.3	20	= fzfs_case#6_20191230 =
	21
	22	问题描述：提供1）新建充电桩的编码。2）车牌录入的操作步骤
	23
	24	~-~-跟踪
	25
	26	【背景】：
	27	1、客户负责和运维换人后，未交接工作细节。
	28	2、平台是bo1.0+mc1.0
	29	bo1：[[http:~~/~~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
	30	mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
	31
12.1	32	【chinyee】：
	33
	34	建桩网址：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2
	35	建桩操作：
	36	1.在首页/充电管理/充电桩管理页面选择充电桩，最右侧点击“新建充电桩”，充电桩设备编号规则为下图，按照规则编写编号，需要填写充电桩名称，充电站选择福建方硕紫阳站点，产品类型需要选择（不清楚的可以问厂家），使用类型需要选择，安装时间可填，填写完这几项后先不要点击保存，先截图发给我们这边检查一下，无误后再点击保存。有疑问的可以提出，我们这边协助。
	37
	38	车牌信息录入网址：http:~/~/fs.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm
	39	操作：1.在首页/车辆管理/车牌导入页面，点击“点我下载批量导入车架模板文件”，下载后打开，需要填写车架号，车牌号，车厂直接写OJL，部门ID在首页/站点管理/集团部门管理页面，点击部门名称，右侧就有显示部门id号。
	40	2.所有信息项填写完后，可以先发给我们这边看看，确认无误后在车牌导入页面，点击“浏览”，找到excel表格，再点击“上传”，在已上传文档中找到文档，操作栏点击“解析数据导入系统”，即为录入成功。
	41	3.如何验证录入成功? 在首页/车辆管理/车牌管理页面，随便输入一个车牌号或车架号，点击查询如果有记录则录入成功。
	42
11.3	43	~-~-解决:
	44	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	45	售后（跟单）工程师：施文俊
	46
8.2	47	= fzfs_case#5_20191201 =
	48
	49	问题描述：导出来的数据有一部分没有峰平谷的电量，只有总电量。已经解决了异常账单，但是还出现这个问题
	50
	51	导出的时间段范围是11.1-11.30
	52
	53	[[image:1575278159481-712.png\|\|height="212" width="901"]]
	54
	55	~-~-跟踪
	56
8.3	57	【YD】：客户在修复这些单时可能没点击“应用”而直接确定了，让客户尝试再修复一遍且务必在修复时点击“应用”。
8.2	58
11.2	59	(% class="box infomessage" %)
	60	(((
	61	~~update 20191203
	62	图1：
	63	[[image:1575332411140-573.png]]
	64	图2：
	65	[[image:1575332612495-491.png]]
	66	【shi】：以上图1 第一条记录做分析，单号=20191112094946243445，查得：
	67	1、是异常账单，为账单丢失。
	68	2、修复时间 2019-12-02 17:03:49
	69	3、图2 是的报表于2019-12-3 8：00重新查询导出的报表，含峰电量 106.65，见图2中红框。
	70	\\结论：账单修复后，报表需要重新查询再导出。
	71	)))
	72
8.2	73	~-~-解决:
	74	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	75	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	76
7.2	77	= fzfs_case#4_20191121 =
	78
	79	问题描述：密码启动失败
	80	[[image:1574300451366-303.png]]
	81
	82	~-~-跟踪
	83	【令】：
	84	平台未收到密码充电请求。屏幕上的提示应该和平台无关.
	85	之前齐安站也出现这样的事情，后面还是你们解决的
	86	我们看了日志。今天紫阳站未收到密码充电请求。当时齐安是因为新站点管理员未在平台正确配置。不同的原因
7.3	87	【shi】：客户下午多次电话催促。追日廖工说不知。
	88	以下是平台查得的数据证明平台无故障，具体日志片段如下：
	89	以福州齐安充电站桩id=35010400080000200014 ，如平台收到密码充电会有如下日志。
	90	2019-11-21 07:24:47,962 INFO - <POST : subUnits: encryptionAlg: md5 authType: 0 chargeUnitLabel: 3 password: 573B8926F015AA477CB6604901B92AEA deviceNumber: 35010400080000200014 >
	91	\\紫阳站桩id=35011100080000200001 ,在今日未查到类似日志。
7.4	92	\\//__问题原因：未知，重启解决__//
	93	~-~-解决:
7.2	94	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	95	售后（跟单）工程师：施文俊
	96
2.2	97	= fzfs_case#3_20191101 =
	98
	99	~-~-~-~--
4.1	100	问题描述：有新车辆充电，但车辆信息还未录入系统，之前充电记录如何纠正
2.2	101
	102	~-~-跟踪
	103
	104	(% class="box infomessage" %)
	105	(((
5.1	106	【shi】：公交充电，车辆vin未录入系统，充电未按子运营部门计算。要求客户补录车辆信息。已经发生充电记录如何纠正
	107
6.1	108	【研发】：1. 在充电记录那里点“车牌设置”，输入车牌号
	109	2. 故障账单那里修复一下。
2.2	110	)))
	111
	112
	113	~-~-解决:
	114	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.1	115	售后（跟单）工程师：施文俊 CHinyee
2.2	116
	117
1.4	118	= fzfs_case#2_20191016 =
	119
	120	~-~-~-~--
	121	问题描述：统计报表电站数据消失，不能选择站点
	122
	123	~-~-跟踪
	124	【令】：转研发确认
	125
	126	云浮bo 对应 tempdb中站点数据刚都没了，现在又有了，是什么原因？
	127	昨天删过一些非云浮站点的数据，刚才恢复了
2.2	128	【shi】：研发误删了基础数据。
1.4	129
	130	~-~-解决:
	131	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	132	售后（跟单）工程师：施文俊
	133
	134
1.2	135	= fzfs_case#1_20190916 =
	136
	137	~-~-~-~-~-~--
	138
1.1	139	日期：2019年9月16日
	140	城市：福建福州
	141	运营商：全局运营商
	142	桩站名称：福州齐安充电站
	143	手机号：18350050875
	144	订单号：无
	145	充电桩号：35010400080000200014
	146	充电枪号：2
	147	开始充电时间： 17:09
	148	充电结束时间： 0
	149	充电时长：0
	150	充电电量：0
	151	订单金额：0
	152	现场网络连接状态：连接
	153	近期故障状态：无
	154	问题描述：刷卡启动充电无反应
	155	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	156	运营商初步排查结果：
1.2	157	\\~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
1.1	158
1.2	159	~-~--背景（令狐充补充）：
	160
	161	方硕要求使用充电卡初期，令狐充咨询过追日答复福州现场版本支持刷卡。2019-9-16 方硕按照我方[[操作指导>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]中“刷卡充电”配置后现场刷卡失败。
	162
1.1	163	~-~--分析：
	164
1.2	165	【令狐充】：咨询追日相关 “福州齐安充电站” 无法看到刷卡请求到后台，桩端是否需要额外配置？
	166
	167	【追日】：不确定现场桩版本是否支持，需联系追日研发人员确认。
	168
	169	【令狐充】：请方硕协调追日方派研发人员协助排查电桩版本是否支持刷卡。
1.3	170
	171	~-~-解决:
	172	状态（√表示选定）：已解决 \| √ 处理中 \| 暂搁置

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